文档介绍：UniMedia®融合媒体中间件
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2005-2008
电话语音/视频解决方案
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提纲
产品简述
产品功能
UniMedia 6S特性
产品特点
典型应用与案例
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UniMedia产品简述
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产品简述
UniMedia® 是第三代的融合媒体业务中间件,帮助客户有效将语音、视频、短信、文字、邮件等媒体融合处理。
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UniMedia支持的东进产品
东进Keygoe系列交换机
东进DN系列板卡
融合语音、传真、视频、VOIP等多种媒体。
应用层接口完全统一
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UniMedia实现的电话语音关键域
CTI 计算机电话集成
Agent 人工座席
ACD 自动话务分配
IVR 交互式语音响应
IFR 交互式传真响应
TTS 文字到语音转换
VOIP IP语音
PBX 小交换机
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第一代
第二代
第三代
融合媒体
面向接口
开发十分繁琐
已基本被淘汰
面向功能
开发有一定简化
仍需关注底层细节,如会议过程
目前绝大部分厂商,包括全球各大型交换厂商的中间件使用此模式
面向业务
开发十分简单
不需关注底层细节
全新模式
技术先进
可支持多种媒体
电话语音中间件发展历程
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UniMedia® 产品模型
电话交友
电话录音
电话QQ
一机多号
语音短信
彩话系统
自动声讯台
呼叫中心
集团电话
UniMedia®
运行环境
视频服务
视频交互
工作流引擎
统一消息
SP短信定制
身份认证
自动催缴
***
…
CTI插件
SMS插件
MAIL插件
SYS插件
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业务
脚本
编写
脚本
调试
程序
程序
程序
脚本
运行
UniMedia® Develop Studio
UniMedia® Runner
业务变更
加载
CTI插件
SYS插件
短信插件
邮件插件
…
…
UniMedia® PlugIn
UniMedia® 工作模型
交互
交互
寺佃针绊仅东搜鞘烹虎湿吵畅懈逗锰皋悸沽哲闲饱寇徐肆赞锣肇葫蜀昼师UniMedi-a融合媒体中间件呼叫中心中间件东进中间件UniMedi-a融合媒体中间件呼叫中心中间件东进中间件
UniMedia®产品线
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