文档介绍：房地产销售流程
——徐佳
组织架构示意
营
销
总
监
销
售
经
理
组长
(高级置业顾问)
置业顾问
置业顾问
置业顾问
组长
(高级置业顾问)
销
售
主
管
置业顾问
主要岗位职责
销售经理
;
;
,落实各销售部人员安排及调动
;

。
销售主管

(根据公司下达的销售任务,制定本部门的销售计划,包括:人员计划、人员目标分解计划等)
(根据公司总体战略安排,制定、调整本部门的销售战术,即具体的业务开拓方式。包括:客户切入方式、客户追踪方式;及新的战术的规划实施。)
(激励销售人员的工作斗志、培训部门内员工掌握产品和销售的技能。)

组长(高级置业顾问)
,作为主管对置业顾问工作考核重要参考依据的提供者
,完成工作任务的上传下达
,互助性,起到置业顾问间沟通,交流的作用
置业顾问
,做好来访、来电登记

,熟练各项工作操作流程
,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源
,提高自己的专业能力
,保证开发商的资金回笼
,做好售后服务,保持良好的礼仪规范
仪容
仪容着装
,带公司工作牌及LOGO;
,化淡妆,可带简单首饰,扎头发,配深色皮鞋。
,戴领带,剃胡须,不能留长发,配深色皮鞋。
,上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。
、短裤、拖鞋。
业务规范
,服从现场销售经理的统一管理,在工作中如有任何问题,不得私自处理,不得私自越级对接,必须逐级上报,实行统一的规范化操作流程;
,保持各自岗位及桌面的整洁,与工作无关的杂物一律不置于销控柜台上,保持良好坐姿,严禁伏桌休息、大声喧哗、争吵打斗、嬉戏、抽烟、吃零食、化妆、不得在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等所有损公司形象的行为发生;
,不得随意浪费任何宣传资料和物品,不得有损害公司和开发商的整体利益之行为,置业顾问应保管好各自资料、物品,每次接待工作结束后,应自动清理桌面,并将椅子归位;
,不得打声讯电话;
,密切配合,发扬团队精神,共同维护公平竞争原则,对蓄意制造任何形式的恶性竞争、惹事生非、拉帮结派等破坏业务工作的不正当行为应坚决杜绝;
,凡有疑问应向销售经理或销售主管请示,严禁向客户承诺有关项目不祥、不实事宜;
,不断提高房地产专业知识及销售技巧,有意识的培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,为制定与调整广告策略提供依据;
,出现差错,责任由销售经理及发生差错的业务员承担。落定前必须认真核对确认,以免发生一房两卖,转让房号应及时通知销售经理,对未交定金的客户,置业顾问不得私自承诺保留房号;
,更不得以任何形式暗示客户向开发商寻找优惠关系。
(包括认购书、各类销售报表、相关协议合同书等文件),除销售经理、销售主管、案场秘书外,其他置业顾问不可随意翻看,不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况;
、成交登记和值班工作记录,对自己的客户资料做好保密工作,不得以任何形式向外界泄露客户信息资料。
考勤管理制度
一、工作时间,作息时间为:8:50—18:00,每天并安排值日生值日;晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则,销售人员休息由主管安排调休,排休一旦确定未经销售主管同意不得擅自调班,在项目促销活动期和周六周日以及节假日,全体员工将不安排休息,特殊情况向销售经理申请。