文档介绍：沟通管理与人际协调艺术
打造一支团结、协作、能吃苦、责任心强、战斗力强的优良团队,全面推动公司业绩的提升。
向各位学员致敬:
全情参与,共同提高!
培训是机会,培训是工作, 培训是责任
开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入
投入多少,收获多少
参与多深,领悟多深
不断问就会,不断做就能
不断学就懂,不断走就会到
定时休息, 不随便进出走动
排除干扰, 手机请关机或呼转
暂时忘却,正视及奉献我的体验
培训规则
学习知识
掌握技巧
改变态度
树立目标
职业化的经理人
知识
技能
业绩
态度
先有信任才有合作!
我们的目标
案例评析
猴子吃香蕉
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里,每天喂食很少食物,让猴子饿的吱吱叫。几天后,实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉,一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前,可是当它还没拿到香蕉时,就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤,当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时,一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。
几天后,实验者换进一只新猴子进入房内,当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时,立刻被其它三只老猴子制止,并告知有危险,千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入,当这只新猴子想吃香蕉时,有趣的事情发生了,这次不仅剩下的二只老猴子制止它,连没被烫过的半新猴子也极力阻止。实验继续,当所有猴子都已换新之后,没有一只猴子曾被烫过,上头的热水机关也取消了,香蕉唾手可得,却没人敢前去享用。
问题出在哪里????
沟通不畅的征兆
“我们的公司沟通很好,没有问题”-缺乏危机感
“沟通上好象有什么问题,却不清楚问题出在哪里?”-对目标或现状了解不清
“反正大家都是这样”!!!
何必为这事伤脑筋?”
沟通:访谈疑问焦点之一???
我是经理
我很用心
可是——
为什么总是
“政令不畅”?