文档介绍：1、你认为销售重要吗?
销售时代来临,不是没有业绩,是解决不了顾客的销售的问题,在顾客没开口前,先自己打开话题。
销售的好处:⑴业绩提升⑵提升品牌专业形象⑶提高说服力⑷促进团队能力提升⑸留住客户,锁定顾客⑹更好的解决顾客的美丽问题⑺让顾客养成习惯⑻提升企业专业形象⑼促销达成目标⑽解决淡旺季的问题⑾解决货的积压
2、怎样才能使客人的消费标准从100元提高到600元以上?
⑴解决人员的专业性
⑵提高服务水平
⑶产品的品质
⑷项目
⑸自己的亲和力形象
3、客人没购买欲望时,怎样引起她的购买欲望?
⑴会表现自己( )
⑵学会建立感情( )
⑶让你的名气震撼顾客(我们的专业、员工、装修、自我包装)
4、当顾客犹豫不决时,怎样让她下决心?
要帮顾客下决心,不要说绝对没问题。如果不好,我也不会跟您推荐,我不会因为一个产品失去一个顾客,请相信我,一定对你有帮助。
5、在介绍产品优点时,顾客总是否定你所说的优点,怎么办?
⑴接受顾客的否定(的确有你说的问题的存在)
⑵反问:你为什么会否定
⑶征求顾客新意见
⑷(抓住顾客的问题)有效果分析(其实,你说的话没错,包装是有你说的情况,那你是对这个不满意吗?那您对包装及生活的品位还是很高的,我想请问除了包装外还有哪些优点,您认为呢?……刘姐,其实你说对了,就是这个产品有这些情况才跟你推荐的)
6、遇到理智型顾客,她已接受介绍,但要考虑,怎样让她爽快购买?
⑴让她做主
⑵给她资料
⑶约定答复时间
⑷肯定对方的选择
⑸提前打电话
⑹肯定对方(明早10点给您电话方便吗?……没有关系,刘总,您是个很能下决心的人,可能有些地方我解释的不清楚……刘总,我知道您一定会买的,因为您真的很有眼力)
7、很多客人只相信试用后的感觉,但我们没试用装怎样加强顾客购买的信心?