文档介绍：奇瑞汽车销售服务
礼仪培训
礼仪的基本概念
汽车销售服务礼仪
课程内容
礼仪培训
一、礼仪基本概念
礼仪培训—礼仪基本概念
是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的,符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。
是通过谦让和恭敬,让对方感到舒适的习惯性的生活规范。
中国是礼仪之邦
什么是礼仪
礼仪培训—礼仪基本概念
“礼”
敬意的通称
仪
式
制
度
社道
会德
准规
则范
礼
物
“仪”
法准
度则
典表
范率
形程
式序
容风
貌度
礼
物
礼仪的诠释
什么是礼仪
礼仪培训—礼仪基本概念
礼仪的本质-易之思之
真诚恭敬愛
不是妨碍或打扰对方,而是多站在对方的立场考虑问题,为对方提供方便。
什么是礼仪
礼仪培训—礼仪基本概念
二、汽车销售展厅服务礼仪
礼仪培训—汽车销售展厅服务礼仪
展厅销售中接待的礼仪
礼仪培训—汽车销售展厅服务礼仪
发型--
脸妆–
衣着-- (衬衫)
(领带)
(西装)
手--
袜子--
鞋--
男销售顾问
销售服务礼仪
仪表礼仪
礼仪培训—汽车销售展厅服务礼仪
发型--
脸妆--
套装--
指甲--
裙子--
袜子--
鞋--
除结婚戒指外没有其他的饰品
世界上没有难看的女人,只有不懂得打扮自己的女人;端庄、优美、和谐是最完美的。
女销售顾问
仪表礼仪
礼仪培训—汽车销售展厅服务礼仪
销售服务礼仪