文档介绍：淘宝研究报告篇一:淘宝购物平台研究报告淘宝购物平台研究报告淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,甚至于创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下,通过淘宝网进行的消费,无论从数量还是金额却都在逆势而升。阿里巴巴的成长与导购网站爆发性增长前夜:导购网站早在2004年就已经出现,但09年出现爆发性的增长,究其原因主要是阿里巴巴的人肉营销模式导致。淘宝已经是C2C业界的大佬,这个毫无怀疑,而由此滋生出来的中间行业--导购。淘宝瞄准了代推广这一市场,在成立了阿里巴巴之后,大力施行淘宝的淘客计划。淘宝网与导购网站的合作可以说标志着马云又带起了一个行业。一、购物流程描述:第一步:登陆淘宝网,寻找自己喜欢的以及自己需要的商品,如风衣。第二步:选择商品的颜色、尺码,数量等,点击立即购买,正确填写你的收货地址、收货人、联系电话,以及补充玩你的个人信息,点击“确认无误”第三步:选择支付宝余额支付,输入支付宝支付密码,点击“确认无误”后付款。第四步:支付宝账户余额付款成功,点击查看本笔交易详情。第五步:卖家发货后,买家注意查收货物,收到货物后,点击“确认收货“,付款给卖家。第六步:输入支付账户宝支付密码,点击“同意付款:给卖家。第七步:成功付款给卖家。第八步:给对方评价。第九步:评价成功。二、开网店的步骤:第一步:1、进入淘宝网的首页,点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名,输入两遍密码,输入图片中的验证码,点击“同意协议并注册”。2、验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码,中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀,因为“86”是中国大陆的国际长途区号,点击“提交”。如果原来已经在淘宝网买过东西,不用重复注册。在淘宝网,一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。第二步:申请支付宝实名认证1.、点击“我的淘宝”后,你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。要开店必须要通过淘宝的支付宝实名认证,就是让你的支付宝和店铺和你的身份挂钩,让你的店铺和支付宝有名有份。2、注册支付宝账号在你注册淘宝会员时淘宝会自动送你一个支付宝账号,注册淘宝成功的页面右下角,系统会提供您一个绑定的支付宝账户,账户名即您注册淘宝时的邮箱地址(你也可以自己绑定一个自己的邮箱作为支付宝账号)。3、申请支付宝实名认证第一步:进入“卖家中心”,点击“我要开店”或“免费开店”,在“开店认证”处点击“开始认证。第二步:点击“开通支付宝个人实名认证”。第三步:确认您自己是否已经满18周岁,并同意《支付宝实名认证服务协议》。第四步:个人实名认证有两种认证方式;方式一:在线开通支付宝卡通。(我们以方式一为例)方式二:通过确认银行汇款金额来进行认证。第五步:选择一家您已经开户的银行;(我们以招商银行为例)第六步:输入您真实姓名和身份证号码;提醒:输入的姓名和身份证号码需和您的银行卡的登记信息一致。第七步:进入对应银行的网站进行操作;提醒:不同银行的页面显示会有区别,请您届时注意区分,仔细填写。第八步:回到“我的淘宝”,刷新页面,实名认证就成功了。第三步:淘宝开店考试三、特色服务篇二:大学生“淘宝”情况的调查报告大学生“淘宝”情况调查报告--以湖南商学院为例引言“网购”在如今以经不是一个新兴词汇,但它却是一个时下热门的词汇。加之信息技术、计算机技术和物流业的飞速发展,众多的购物网站和物流公司如雨后春笋般涌现出来,共同开发出另一片消费市场。这不仅促进了购物方式的变革,更活跃了消费市场,带动国民经济的发展,有力推动了“消费”这一驾促进经济增长的马车。当然,推动消费的增长靠什么?毋庸置疑,是消费群体。而在网购大军中,大学生正在成为一支不容忽视的力量。众所周知,网购之于实体店,其优势在于廉价,选择的多样性和商品种类的齐全性以及物流的快速等方面。这些优点正契合了大学生生活费有限,追求新鲜事物和追求效率的特点。作为一名大学生,相信很多人都对这种新兴购物方式在日常生活中的渗入感同身受。因此,本组选取淘宝网这个网购平台作为研究的切入点,以在校大学生为调查对象,就大学生在淘宝网上的购物类别,购物开销,购物满意度等几个方面做了调查,以期对这一消费群体的消费行为有初步的认识,从而更好的引导大学生的消费观念和消费行为。下面是我们的调查报告分析:一、淘宝网发展的状况淘宝网(巴巴公司(中国)网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免