文档介绍：电信增值业务模式及消费者行为

深度研究报告

The engine to power your service and innovation
电信运营商的专业顾问
本报告正版为彩色印刷
2
电信增值业务模式及消费者行为深度研究报告编号 LSL-VA-1005

电信增值业务模式及消费者行为深度研究报告
目录

前言
¾ 报告目的

¾ 报告特色

¾ 研究视角

¾ 研究方法

概述
¾ 摘要
¾ 发现

¾ 建议

第一章电信增值
业务发展综述(一)电信增值业务发展综述 10
(二)增值业务发展瓶颈 10

第二章电信增值(一) 电信增值业务特征 12
业务产品特征
1. 电信增值业务核心特征 POINTS 模型

2. 增值业务外显特征及开发过程的特点

3. 增值业务关键使用属性 TRICKS 模型

第三章消费者行为
深度研究(一)消费者行为研究 18

1. 研究目的

2. 研究方法

(二)影响消费者行为因素模型 20
(ER=HRy Dy Vy K)
1. 需要的三个层次:生物性需要、成长性需要、破

北京蓝澍霖现代企业管理技术有限公司
中国信息产业网
2
电信增值业务模式及消费者行为深度研究报告编号 LSL-VA-1005

坏性需要
2. 需要与行为关系模型
3. 显性团体与隐性团体对个人行为的不同影响

4. 动机冲突与选择

5. 不同的人格特征影响消费行为

(三)中国消费者特征深度研究 32

1. 多种调查探究中国消费者特征

2. 中国人人格特征分析

3. 中国消费者特征模型

第四章电信增值业务(一) 个人消费者细分 53
消费者细分
1. 几种典型个人消费者特征及分析

(二) 集团消费者细分 57

第五章受消费者欢迎
(一)受消费者欢迎增值业务特征模型 63
的增值业务分析
(二)消费者付费意愿评价模型 65

(一)发掘消费需求 71
第六章电信增值业务
发展趋势预测(二)消费需求拓展模型 72

(三)电信增值业务发展趋势预测 75
1. 移动增值业务

2. 固网增值业务

第七章电信增值业务(一)消费行为是消费者学习的过程 86
消费市场推广与引导 1. 知识

2. 态度
3. 价值观

4. 行为方式

(二)如何促使消费者使用新的增值业务 88

北京蓝澍霖现代企业管理技术有限公司
中国信息产业网
2
电信增值业务模式及消费者行为深度研究报告编号 LSL-VA-1005

----激发消费需求
----留下深刻印象

----外化消费需求

----肯定积极感受

----最终锁定消费者

第八章建议(一)对运营商的建议 95

(二)对 SP 的建议 97

(三)对终端生厂商的建议 98

(四)对设备制造商的建议 99

相关模型及图表模型:

模型 1:消费者与增值业务产品互动模型
模型 2:蓝澍霖电信增值业务特征模型

模型 3:蓝澍霖电信增值业务核心 POINTS 模型
模型 4:蓝澍霖电信增值业务外显特征模型
模型 5:蓝澍霖电信增值业务关键使用属性 TRICKS
模型 6:影响消费者行为因素模型
模型 7:人类需要立体模型
模型 8:消费者需要 BGD 模型
模型 9:消费者需要与行为关系模型
模型 10:参照群体对个人行为的影响模型
模型 11:消费行为中的动机冲突模型
模型 12:中国消费者特征模型
模型 13:个人消费者市场细分模型
模型 14:受消费者欢迎增值业务模型
模型 15:消费者付费意愿评价模型
模型 16:消费需求拓展模型
模型 17:增值业务发展预测函数
模型 18:个人消费者行为 NVAB 模型

北京蓝澍霖现代企业管理技术有限公司
中国信息产业网
2
电信