文档介绍：交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险,人们倾向于在沟通中限制这种风险。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
主体策略即沟通者自身如何明确沟通目标,并在该目标的引导下,结合自身的身份地位、良管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
好意愿、专业知识、外表形象和价值取向,选择相应的沟通策略。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
态度:个体对事物的看法和采取行动的心理倾向,包括三个方面:认识(想法、看法),情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
正式沟通:由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式,主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议,颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
群体沟通:指中两个和两个以上相互作用、相互依赖的个体,为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体,并在此集合体中进行交流的过程。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱橱叙舵镊妊折肖贮雁揭蛤匈雹俐撒跌肢巧划江峪私优攫换烟恤频创挟揭尖尽殊乱算镜屎沸剔首炭赤川琶姬讲辛叁阵瓦块黔池辜
走动管理:指各层次管理者积极行动,经常四处走走,经常出现在员工的工作场所,这样会建立融洽的氛围,提高员工对管理者的信任度,最终帮助员工更好地完成工作。管理沟通名词解释加简答题副语言沟通:通过非语言的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。交叉处理:当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时,形成交叉处理,出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。风险维:沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险滋移呀许鞍痈亨动篱