文档介绍：旅游礼仪
旅游礼仪:是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式,是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的,是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子,也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。
旅游礼仪是在我国礼仪的基础上,通过旅游工作和生活中的实践,结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际,经过认真总结而成,是我国礼仪的重要组成部分。
旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则,也是旅行游览过程中,旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。旅游礼仪也是一种文化。
自古就以“礼仪之邦”而著称的中国,形成的伦理道德、行为规范,实际上是一种文化。这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中,并在旅游行业得到了升华,因此形成了独特的旅游礼仪文化,特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”,更具有代表性。“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌,也是一种礼仪的象征,而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。
旅游出访前的准备
,如护照、签证、身份证、驾驶执照等,并确认所需证件都在有效期内。了解目的地国家或地区的各种情况,包括当地的风土人情、民俗礼仪等。
、船票或车票。
,避免携带违禁物品。
,包括托运行李和随身行李的各项规格与限制:数量、重量、尺寸、限制物品等。
,包括牙膏、牙刷、拖鞋、雨具等,此外还需准备一些工具书,如旅游指南和字典等。
,可以准备一些常用药品,如感冒药、肠胃药、止痛药、创可贴等。
乘飞机的礼仪
很多人出门旅游时会选择乘坐飞机,尤其是要出国或去较远的地方时。遵守一定的礼仪规范,会使您的空中旅途更舒适、愉快。
准备工作
首先要了解有关行李的规定和限制,并严格遵守。此外,要注意个人的清洁卫生,上飞机前不要吃大蒜等口味重的食品,也应该避免使用香水,因为在飞机上所散发的气味通常会比在陆地上浓郁很多倍。
过安检
最好穿一双轻便并且容易脱下和穿上的鞋,不但自己在旅途中会更舒适,同时也方便过安检。出入境或过安检时要遵守秩序,在黄线外耐心排队候检。
候机
在候机室等候登机时,请保持安静,如果需要接听手机,应该尽量低声通话。在广播宣布开始登机之前,不要站在登机口,应该找位子坐下,避免走来走去。不要把自己的物品放在椅子上,尤其是人多的时候;更不能让行李占着本来是提供给其他乘客休息的椅子。
登机
登机时一定要遵守秩序并礼让残障、老、弱、妇、幼等特殊人群。登机后,所携带的行李应该提在自己的前方,而不是提在左右,以免碰到已经入座的乘客。找到自己的座位后,把行李放在行李架内或座位下。
入座后检查手机是否已关闭,系上安全带,安静聆听、观看广播和安全示范。坐在过道边的乘客切勿把手或脚伸到过道上,既可避免意外发生,也是尊重他人的表现。对待其他乘客和乘务人员要以礼相待,使用礼貌用语,接受帮助时要微笑言谢。此外,在飞机上不要脱鞋。
飞机起飞和降落时,要拉开遮阳板,并且不能使用任何电子器材,以免影响飞行安全。飞行途中,除非起身