文档介绍：新任主管全面管理技能提升训练
经营者
中层管理者
基层员工
中基层强则企业强
中基层是企业的脊梁,支持企业大厦的中梁抵柱;
企业战略执行的中坚;中基层既贴近市场、了解客户,同时直接接触基层员工,清楚员工士气的“晴雨表”。
中基层全面管理技能修炼
自身素养
角色定位
时间管理
沟通能力
激励能力
教导下属
目标管理
处理冲突
执行能力
领导能力
第一讲、角色转变与定位
一、检讨缺失:糟糕管理者的八大“罪状”
喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”;
个人英雄式好大喜功→下属“内心空虚”;
不善于、不习惯做计划→下属成“无头苍蝇”;
布置工作不明确→下属“六神无主”;
把布置当作完成→扮演“一号摇控员”;
救火现象普遍→扮演“王牌消防员”;
把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”;
关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
少了一位优秀的员工,多了一个不称职的经理
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上,组织一群人员一起积极而努力地工作。
---Mintzberg (明茨伯格)“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett(玛丽·帕克·芙丽特)
中层应该做些什么?
不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它。
深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。
以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。
坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。
以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。
勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率。
懂得欢庆。
变化的市场环境
设定目标完成工作
管理策略
管理员工
指挥和调动你的工作团队
管理自我
个人得到发展
三、中层定位:三大任务
中层的三重境界:
经营者替身
你的言行代表整个公司,你的行为体现高层的意志;站在经营者的角度考虑问题,实现个体价值。
让客户满意
企业内部供应链关系:让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;弄清满意对象:管理上让上司满意,服务上让其它部门满意
为员工服务
将领: 领导团队达成任务、中间人: 组织内沟通桥梁、稽查员:发现问题、榜样:示范如何解决问题、老师:教导部属、教练:训练部属、心理学家:了解部属、朋友:工作伙伴、父母:关心部属、啦啦队长:激励部属
从技术走向管理,从管理走向领导
领导是什么
领导是影响的艺术或过程,以便一群人能心甘情愿的奋斗,并朝向某种组织目标。领导者劝导追随者为某些目标而奋斗,而这些目标体现了领导者及其追随者共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。
权威与威权
如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子,那么,就等于家里多了一个没有领导力的老爸。杰克·韦尔奇说:停止管理学会领导。因为没有愿意被人管,更没有愿意接受权威主义,人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象,也就是先有威后有权,不是先有权后威。