文档介绍：广东电信培训日程
时间培训内容讲师
周一下午
•理论及国际案例•张曦轲
•在中国电信应用概述•张曦轲
•内容精选:关键业绩指标体系•王青
周二上午
•内容精选:公众客户流程流程•孙云
•方法和技能:项目组织和管理•王青
•方法和技能:解决问题的方法•王青
周二下午
•内容精选:本地网组织架构•孙云
•方法和技能:商务沟通技巧•王青
•开展工作应注意的问题: 及•孙云、王青
主流文化
0
商务沟通技巧培训
培训内容
•图表绘制技巧
•金字塔式写作技巧
1
图表在商业沟通中扮演重要的角色
文字沟通语言沟通
图表
多媒体沟通
2
图表的作用
•迅速传达信息
•直接专注重点
•更明确地显示其相互关系
•使信息的表达鲜明生动
3
成功的图表都具备以下几项关键要素
图表与
销售额正稳步上升标题相
每张图表都辅相成
传达一个明
确的信息
年销售额
百万美元
清晰易读
500
400
300
200
格式简单
100 明了并且
少而精前后连贯
0
月月月月月月月月
4
预测流程需要改进
亿美元年预测法

实际情况

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999
5
图表类型陈述信息
内容
· 文字内容
· 文字内容
· 文字内容
· 文字内容
文字内容
数据类图表非数据类图表
数值人员地点时间
销售额时间
东部月月
中部
西部
总计
表格饼形图条形图组织架构地图
方式
柱形图线形图散点图流程图概念矩阵图
6
如何设计成功的图表
¶ 数据类图表
¶ 概念类图表
7
制作以数据为基础的图表分三个步骤
数据确定要表达的信息确定比较类型选择图表类型
8
第一步:分析图表并确定要表达的信息
数据信息比较图表类型
年年销
售额
年
信息
年销售额在年至
年年间增长迅猛
年
年
年
9