文档介绍：摘要培训是企业人力资源开发的一项重要活动,培训评估是其工作中的一个关键环节。目前国内许多企业正在展开各种形式的培训工作,以提高企业员工的职业素养和技术技能。但培训的效果一直是企业人力资源开发所关注的重要问题,因此,培训评估的研究是企业人力资源开发亟待解决的一个主要问题。本文对培训评估的涵义重新给予了界定即:培训评估是通过围绕组织战略目标进行培训需求分折,从而对培训活动的计划、过程和效果给予评价,通过不断提高培训质量和优化培训管理体系来增加组织效益的动态循环过程。根据此培训评估涵义,笔者将培训评估理论界两大流派的理论模型一柯氏模型和模型,融合在一起进行分析和研究,并将其作为重建评估模型的两个维度,同时吸收其它模型的优点,重构模型,不但使培训评估的深度和广度更进一步,而且涉及到了培训项目和培训效果两方面的评估,真正体现了培训评估不但是提高培训质量的作用,而且还具有优化培训体系的功能。考虑到理论研究的实践指导作用,笔者将自身参与培训评估项目过程中的思路和方法通过案例剖析,加以总结,为广大企业管理者提供了更具体更有效的培训评估实施流程和工具。管理者可以根据企业自身培训工作的特点,借鉴本文所述模型理论和实施流程的基础上,制订出符合自身培训评估工作的可操作性方案。总之,本文主要在国内外理论研究的基础上,结合国内企业培训评估中所存在的问题,通过笔者为国内某商业银行实施的培训评估项目,建立了新的培训评估模型,并针对此模型构建了培训评估指标体系,意为企业培训评估工作从理论研究和实践操作提供了新的思路和方法。关键词:培训、培训评估、评估模型、指标体系摘要
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吼幽么月啤日力独创性声明本人声明,所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽本人所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京交通大学或其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名:/
,“我不知道从哪里下手⋯‘我不知道怎样进行培训评估⋯‘为什么我要对培训进行评估⋯‘培训评估要花很多时『自颐挥惺蔽世醋雠嘌培训不仅是发展员工熊力的一个有效途径,同时也是吸引、激励、留住人诺囊桓鲇行Х椒āN夜笠翟谠惫づ嘌瞪纤淙灰丫纬闪艘套文本规范的体系,但实际工作中仍存在许多问题,培训往往流于形式,虽然一直在坚持,却始终没有多少成效,国企尤其如此。、课程设计等,对培训评估只有理论阐述,缺乏操作性。对培训成果转化环节研究的更少。企业对任何培训项目都会耗费大量的财力、物力和人力资源,必然期望获得一定的效用和回报。在整个培训系统中,培训评估是一个重要的组成部分。它可以保证整个循环系统的完整性。同时,通过培训评估,可以帮助企业纠正培训过程中的偏差,对实际工作进行调整,使整个培训活动健康有序的进行。没有培训评估,整个培训系统将不完整。在进行评估时,通过对整个培训项目的成本收益或存在的问题进行总结,可以为下次培训项目的展开和改进提供有力的帮助,因此培训评估不仅可以保证培训系统的完整性,更重要的是,它可以改进培训项目,提高系统运行的效率。从这一点来看,培训评估在整个培训系统中发挥着非常重要的作用。在企业现实评估过程中,国内许多企业管理者经常提出这样的问评估”,其归根于没有合适有效的培训评估工具和方法,所以本文选择对培训评估模型和指标体系的研究,目的是通过理论资料研究结合调查实例分析,从企业战略、需求分析、方式选择、成果转化、效果评估及风险防范等多方面进行深入分析,提出相应的解决思路和方法,为国内企业通过培训评估解决培训中所面临的一些问题,以提高培训绪论
.,企业就能够真正衡量培训的效益,了解和掌握企业人力资本投资带来的收益。从目前其他国家的研究结果看,培训的产出远远超出人们的预期。如果中国的企业也能够通过培训投入产出评估研究认识到企业人力资本投资的重要性,就能够促进企业对于培训的投入。因此,本论文研究的内容不仅有助于指导企业开展培训投入产出的评估,帮助企业提高管理水平,进而坚定企业培训投入的信心,而且对改善中国企业的人力资本投资状况,提升中国企业的价值创造效率,增加企业适应全球化竞争的能力具有重要意义。本文围绕培训评估这一主题,在分析国内外培训评估现状的基础上,结合我国企业培训发展的特点,运用国外学者的提出的“柯氏模型”和“模型”理论,重新构建了符合我国企业特点的培训评估模型,并提取了培