文档介绍：《MTP中层干部管理技能提升训练》培训课程讲义课程结构一、管理的认知二、工作管理三、工作改善四、部属的培养五、沟通与协调六、部属的激励七、领导与管理八、团队建设与合作第一篇管理者的角色认知案例分析一:二天前上午,作为陈主管的上司黄经理打电话话给陈主管下属---ABC项目的负责人小李。黄经理告小李:“我现急需你上次负责的A123项目的相关资料及全部基础数据,并要按最新的Z方式进行整理,有没有问题?”小李一想按黄经理的要求进行整理,最少要3天的时间,且身边还没有其他人可替自己整理,而自己现在的ABC项目也正是忙的时侯。如是小李回复:“很急吗?我现在正在负责我们陈主管交待的ABC项目,正在加班加点的赶着。您看晚一点行不行?”黄经理解释道:“我后天急用,而且非常重要,原这个项目组的其它人员调的调了,离职的离职了,所以还得你亲自帮手整理一下。“小李听到这样就没说什么,并答应了。就全力去准备黄经理的资料,今天早上,陈主管在跟进ABC项目进度时,小李告诉他,有部分工作还没有完成,原因是他在帮黄经理整理一项非常重要的项目资料,并且还要一天才能完成。问题如果你是陈主管,你会怎么做?如果你是小李,假设陈主管当时听到后很生气,批评你:“到底这个部门是你是主管,还是我是主管,为什么你不向我汇报,就自作主张,这个月的考核你别想及格……..”你会怎么做?如果你是黄经理,假设你知道小李因为这事而被陈主管批评,并扣了绩效分数,你会怎么做?----定位“知而后有,定而后能,静而后能,安而后能,虑而后能。”知止----定位企业与我们有什么关系?企业到底给了我什么?用什么样的眼光来看自己?我们应该如何定位?……定位---用的眼光看自已价值≠能力≠知识≠努力≠;做;做;