业主满意度征询意见表及统计表.doc

文档介绍：住宅小区业主满意度征询意见统计表
物业服务企业(签章):
项目名称
金辉伯爵山
调查月份
项目
总户数
972
入住总户数
585
征询表发放总份数
500
发放率
%
85 %
发放率=实际发放份数/业主入住户数
征询表回收总份数
419
回收率
%
回收率=回收总份数/发放总份数
测评项目
内容
统计数量
平均满意率
满意
基本满意
不满意
秩序
维护服务
1、秩序维护员服务态度及仪容仪表
391
25
3
%
2、小区公共区域巡逻
363
48
8
%
3、车辆停放秩序管理
309
46
64
%
共用设施设备维修养护服务
4、房屋等公用部位管理
392
22
5
%
5、供水、供电设备运行、维修养护
403
16
0
100%
6、电梯运行、维修养护
396
22
1
%
7、公共水、电报修服务
400
18
1
%
8、公共照明完好程度
398
19
2
%
保洁、绿化服务
9、楼梯、走廊卫生
396
22
1
%
情况
10、小区路面环境卫生
397
21
1
%
11、生活垃圾清运
396
21
2
%
12、绿化日常养护
399
19
1
%
13、“四害”消杀工作
342
65
12
%
综合服务
14、员工服务态度及服务人员仪容仪表
396
22
1
%
15、日常事务办理
392
27
0
100%
16、对您的投诉、建议处理
384