文档介绍：企业管理案例研究中心
MCCP Management Case Center of Peking University
高智力人群的管理
案例作者:何燕珍
作者单位:厦门大学工商管理学院
指导老师:廖泉文
1998 年 9 月的一天,智明公司会议室的空气显得比较沉闷。郑总经理、人
力资源部蔡经理和新进公司的 15 名技术人员正在进行严肃的对话。
郑总经理:“听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗?”
一片沉默。
郑总经理:“这段时间来,公司业务发展很快,平时我尽忙于处理事务性工
作,一直没有抽出时间来关心你们,很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收
到你们,你们愿意来我们公司,我非常高兴,也非常重视你们,不希望你们离开。”
还是一片沉默。
郑总经理:“今天我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管
说,我尊重大家的各种想法。”
会议室稍有动静。
甲开口:“今年 4 月份贵公司到我们学校招聘,出于毕业后有所作为的想法,
我们慕名来到这里。但是,公司的管理令我们感到很失望。从进公司的第一天起,
我们只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白的,无从了解我们工作是
为了什么。”
乙接下去说:“招聘的时候,林经理(林经理是某项目的负责人,被临时抽
调去招聘新员工)答应的月工资是 1600 元。7 月 23 日,我们来报到了,报到后
方知试用期工资仅 850 元/月。月底拿到的第一次工资是按天计算的,8 天总计
是 213 元,这无疑给我们泼了一盆凉水。第二个月的工资,扣掉办理有关的人事
手续费 100 元,午、晚餐伙食费 300 元,再扣掉住宿费用 100 元,到手的仅有
300 元。工资的高低并不是最重要的,但这种计算报酬的方法是对我们的轻视,
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也是对我们母校的公开蔑视,我们会告诉母校以后不再推荐同学来这里工作。”
丙也开口了:“你们这么斤斤计较,按天给我们付酬,我们也只好按小时来
计算工作。以往我们为了完成项目,考虑工作的连续性,经常自愿加班到夜晚
12 点。我们愿意这么做,也从工作中找到不少的乐趣。但我们学乖了,不必那
么卖力,到了下班时间,该下班就下班。我们清楚手上的项目要在 9 月 10 日前
完成,现在明确告诉你,就是到了 11 月 10 日也交不了差的。”
甲又说:“不过,我们已经商量好了,现在暂且不辞职。等学到本领后,再
离开这里。”
听到这里,郑总经理说:“谢谢你们都讲了真心话。公司成立两年来,我和
几个副总经理白手起家,奋斗打拼,才有目前的结局。由于订单都做不完,我们
一直没有时间认真考虑管理上的问题。前些日子,我碰巧听了一个有关人力资源
的讲座,深受启发。回来后,我马上成立了人力资源部,还聘请了省委机关部门
的处长来负责企业管理部,你看(指着人力资源部经理),我还请来了一位受过
正规 MBA 教育的研究生来帮助我制定各项规章制度,希望能做到公司所有成员和
公司一起发展。现在,管理水平的提高是公司迫在眉睫的事情,请你们相信我,
给我一