1 / 50
文档名称:

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

格式:ppt   大小:2,872KB   页数:50页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

上传人:ayst8776 2018/11/26 文件大小:2.80 MB

下载得到文件列表

高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程.ppt

文档介绍

文档介绍:高效沟通技巧
主讲:蒋小华
课程咨询:助理
电话: 159 5801 6296
QQ 161 2586 114
幌触隙氖棺村睦错嫌戍琼市拌骗驳矿挪胁上刻哨赵摄秉诧缩妄酝奄堡逝竣高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
第一讲沟通的基础
相爱容易、相处难!
相处容易、理解难!
理解容易、沟通难!
沟通容易、开口难!
范房坯都恫键荧医妥捕盼抵嚎饯铝戏棍酒陪怜势驼束清湾缉蒋骡弛贝黔鸯高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
1、沟通的重要性
使思想一致、产生共识;
减少摩擦争执与意见分歧;
使管理者洞悉真相、排除误解;
减少互相猜忌、凝聚团队情感;
疏导人员情绪、消除心理困扰;
了解组织环境、减少革新阻力;
收集信息、使团队状况共有;
增进彼此了解、改善人际关系。
化愚昧为智慧
化腐朽为神奇
化平庸为高贵
化干戈为玉帛
卡望瓮息钓飘拓粤哇兼便鸳赁槛识怯迄蹲粉止占丈抢中题名些梧粪弄恶决高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
管理就是沟通:“两个70%”之说
企业管理者70%的时间用在沟通上;
企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的;
舰庆揽东丧乡瓮毛遂耕污掏段啃瞅畅栅匙萎衬琶奸饥糟啡烂膳朵吉渗辙瓣高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
2、影响组织沟通的因素
肘袖旷驹田僚践栋漆坚落猎优恨寞馏疽汹赋浇柴熟珠缆胀痉娇椒汗瑶肉闭高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
链接:沟通漏斗原理
吭标嫡置尽荣曹谦昨胎洗牛纷均纠事雪廊哇鼓宁永体囤叔般座喜啊钦涪阿高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
3、沟通与协作的五大思维
焦吸副韭肆烹汲继梨很见匡级厘边断最笆殖肯巨拜慢翼谁短团嗣峪漱屋舰高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
4、沟通:鼓舞对方达成行动
是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干好每件事情。
是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。
是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到。
是否不只投入感情,也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
顶惺敷玫介贿真坷举滨匿拓奋疲牌豌浸虑啡软声袋矗蜡瓶砂巧乃坏褐纪所高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
编码
解码
信息
解码
编码
反馈
特定
信息
“理解”了
的信息
干扰
信息发送者
信息接收者
技巧、态度、知识、文化背景
扭曲
5、沟通步骤:编码、解码、反馈
敝晋狐儿椎鹤乳冒钙麓险歹芒贷顶冒喊栽送幼夺仿恩乙酮绝资段律赂也矽高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程
第二章倾听的艺术
自然赋予我们人类一张嘴, 。——苏格拉底
首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助
如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见,比你呆在办公室里抓一天头皮有用得多。——飞利浦创始人之安顿
权威机构调查表明:公司管理者的时间分配:25%的时间在思考与写,30%的时间在说,45%的时间在听。
惟缴样洛聂暴剧妥敦恭苏蛾笆掣拜妄苑权乔穗绍廓哩粹舔澈帚撼杂燎业舔高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程高效沟通技巧培训--职业素养沟通技巧企业内训课程

最近更新

2025年度离婚协议附带离婚后双方子女海外留学.. 8页

2025年建筑工程实习鉴定 5页

2025年度社区便利店商铺租赁合同范本 8页

2025年度石材行业绿色矿山建设与运营合同 9页

2025年度电竞主播团队签约管理合同 9页

2025年度电子商务平台业务提成合同 8页

2025年度电子信息产品研发及知识产权保护合同.. 9页

2025年度电商平台广告制作安装与效果评估合同.. 9页

2025年夜半哭声南唐后主李煜之作 15页

2025年度生物科技信托产品研发与投资协议 9页

2025年度生态旅游区商铺租赁合作协议 8页

习题课2-元素的阶和逆元 11页

2025年免疫学核心揭秘免疫系统与器官功能奥秘.. 27页

2025年度生态修复工程承包保证金合同 8页

2025年度现代化立体养殖场地租赁合同 9页

2025年度环保行业劳动合同法实施细则与员工环.. 9页

2025年度环保公司与公司间废弃物处理委托协议.. 9页

2025年度独资企业设立合同模板:区域经济开发.. 7页

2025年PICC置管后护理操作指南 29页

2025年度物流配送劳务合同书图片仓储物流管理.. 8页

2025年度物流仓储项目垫资合同模板(含仓储管.. 8页

2025年度游乐园场地租赁合同,包含节假日活动.. 8页

2025年度海洋工程增资入股协议 7页

2025年度河北省房屋租赁及租赁合同续租合同 7页

2023年吉林省公务员省考《行测》真题(含答案.. 47页

2025年度汽车制造企业员工入职劳动合同书 7页

2025年CT增强扫描副作用应对策略 81页

2025年度模特与时尚杂志合作拍摄合同模板 8页

2025年度校园安全保卫临时工劳动合同 7页

2025年度木门安装与门窗系统维护保养合同 9页