文档介绍：北京体验式专卖店 调查报告
中国人民大学商学院08级市场营销班
调研情况
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北京。兵分四路
三里屯苹果旗舰店
时间: 2011/4/10
调查员:华宇朱泽称
松下体验中心
时间: 2011/4/10
调查员:王寻林靖
索尼Style销售体验店
时间: 2011/4/16
调查员:章晋阳陈静杰
诺基亚北京直营店
时间:2011/4/11
调查员:王炜刘飞
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目录结构:
说明:
由于目前关于体验店的研究非常少,并且本次调研也只是走马观花,所以本报告内容以话题为主,并不保证完整性;
由于苹果旗舰店各项特征表现最为明显,管理最为规范,所以报告中的例子如无特别说明,都是指的苹果旗舰店;
由于店内一般禁止拍照,所以部分图片来源于网络。
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概念&作用
体验店,也可称为形象店,是让消费者亲身体验产品的零售终端实体。
一般作用为:提升品牌形象。
多存在于IT业。
具有如下特征:
选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内;
以著名品牌、大众品牌为主;
销售体现量小、质优、高毛利;
采取定价销售和开架面售;
注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识,并提供专业知识服务。
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体验店概念与一般作用
地位
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零售业态
超级市场
便利店
大型综合超市
仓储式会员商店
百货店
专业店
专卖店
购物中心
体验店
体验店在零售业态中的地位
专卖店(Exclusive Shop)是专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。
公司品牌、形象、文化的窗口,有利于提升公司品牌形象
销售、服务一体化,可创造稳定的、忠诚的消费群体
店内无其他品牌,大大增加公司产品的成交率
参数
店名全称
三里屯苹果旗舰店
"Sony Style"北京销售体验店
松下电器北京体验中心
诺基亚北京直营店
营业面积
995平方米
560平方米
4000平方米
约100 多平方米
营业时间
10:00~22:00
周一至周四10:30AM-21:00PM 周五至周日10:00AM-22:00PM
10:00~22:00
10:00~22:00
地址
北京市朝阳区三里屯路 19 号院三里屯 Village 6 号楼
北京市东长安街1号东方新天地商场首层 A06C&AA08号店铺
北京市朝阳区建国路87号新光天地5层A区Panasonic展厅
北京市海淀区中关村欧美汇购物中心一层
开业时间
2008年7月19日
2009年8月27日
2007年
2010年9月11日
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四大体验店基本情况
索尼
索尼(中国)有限公司总裁永田晴康表示,索尼销售体验店区别于一般销售场所的显著之处是,它特别强调“体验”和“服务”。
东方新天地位于北京市王府井商圈,总建筑面积达80万平方米,是目前亚洲最大的商业建筑群之一。“Sony Style索尼销售体验店”的入驻,为东方新天地增加了国际一流消费电子品牌的重量级旗舰专卖店。
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索尼公司和中台
索尼了解用户需求、获取用户对产品和服务评价的窗口
数码影像拍摄区域
VAIO产品定制服务区域
家庭高清影院体验区
耳机试听区域
MP3/MP4区域
个人电脑区域
"Sony Style"北京销售体验店
松下
位于北京新开张的新光天地的松下北京中心,展厅占据5000平米,集合了松下集团的最新技术,据说是目前国内企业类展馆中最先进的一个。这个国内最大的松下中心,在新建的华贸中心里的新光天地5、6层。
现场严格禁止拍照。
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松下电器北京体验中心
诺基亚
2010年9月,首家诺基亚直营店落户北京,给首都消费者带来全新的诺基亚一线手机产品和服务体验。该直营店地处寸土寸金的中关村,由诺基亚直接投资和运营,且工作人员都接受过诺基亚学院的培训,均可为消费者提供最为专业很完善的服务。
作为帮助消费者体验产品魅力、深入了解品牌内涵的窗口,诺基亚直营店将进一步拉近消费者和自身的距离,提升品牌的美誉度;同时及时展示最新产品,通过现场的展示及体验,加深消费者对产品的了解,从而在一定程度上促进产品的销售
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诺基亚北京直营店