文档介绍：崇文中心学校2012年信访工作计划
为了维护家长、学校、教师的合法权益,进一步加强学校信访工作,更好地服务于教学、服务于教师,特制定本信访工作计划。
一、指导思想:
坚持以党的十七大文件精神为指导,及时有效地搞好信访工作,确保政令畅通,使信访工作服务于教学、服务于教师,更好地维护家长、学校、教师的合法权益,成为人民满意、领导放心的工作。
二、信访工作组织:
组长:龙家雪
成员:廖赤军李林郁峥嵘屈湘庸张世明覃卫军
各年级组长和班主任。
三、工作任务:
1、健全以校长为组长的信访工作领导班子,加强对信访工作的领导,确定政教主任(覃卫军)为专职信访接待者,负责协调信访内容所涉及到的部门和相关工作。
2、由德育副校长校长负责组织相关人员对来访人员、信件及有关工作进行认真处理,本着实事求是的原则,对所访的内容进行认真的调查、分析,一一核实,并责成相关人员及时进行处理,保证信访者满意为止。凡重大事项由校长亲自处理。
3、保证政令畅通,及时做好学校的信访工作,做到有访必接、有访必查,有访必回,坚持依法回复。保证回访率达100%。确保学校处理及时,访者有所信。
4、促进信访工作日常化,建立信访工作登记,打印信访工作记录表,以确保及时妥善处理每一次信访工作。
5、坚持实事求是的原则。
6、杜绝集体上访现象与越级上访现象发生。
四、具体措施:
1、由校长亲自总负责,以确保学校信访工作扎扎实实。
2、为方便学生家长,各班将学校和班主任老师的电话告知于学生,以便家长对学校的监督。人人关心信访工作,各班要及时处理好本班的信访工作。
3、在校门口设立一个校务公开意见箱,便于师生及家长对学校工作的监督。
4、加强信访工作的宣传,把信访工作纳入教师年度岗位考核及评估评先、评职称。
2012年2月
为密切学校领导与广大师生员工、学生家长及群众的联系,保护信访人的合法权益,规范学校的信访接待和处理工作,根据《信访工作条例》,制定本制度。一、信访受理范围:信访人通过来信、来电、来访等形式向学校提出属于学校有权处理的信访事项。二、信访接待:校办室负责学校日常信访接待工作。接待人员对来访人员应热情接待,认真倾听意见,并作好记录。三、信访件处理 1、来信处理:办公室人员对来信统一登记、分类,填写信访登记处理单;由分管领导提出拟办意见后,转责任归属人员处理。对重要来信件,先由分管领导提出拟办意见,然后送校长阅批。承办人员应按处理要求认真处理。办公室对处理完毕的信件负责审核把关。对处理不当的信件可要求承办人员重新处理,必要时可直接听取汇报或直接调查。对重要信件,由办公室拟出办理情况报告及复信,经分管校领导审定后,再报有关领导或答复来信人,原件归档。 2、来电处理:对信访人的来电,接电人员应及时给予答复,或转告来电事项的责任归属人员。对于重要来电,应及时记录后转交信访事项责任归属人员按信访件处理,必要时应直接报送校分管领导。 3、来访的处理:对于来访人的来访事项,接待人员应逐一登记并区别情况处理,或直接答复,或转告来访人来访事项的责任归属人员,或请来访人提供详实的材料,按信访件运转处理。凡遇集体上访,办公室应要求集体上访人员推选代表(最多不超过五名)向接待人员陈述上访事由。重大集访情况应及时向校主管领导汇报。 4