文档介绍：长者心理沟通技巧
与长者接触时的注意事项
与长者谈话的艺术和技巧
长者反感的说话方式和语句
保护三原则
探访长者前的准备
我们在与长者接触时应注意什么?
1、安全:永远要摆在第一位!要小心地滑,扶好长者,掌握正确扶法;轮椅,长者坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,长者的脚要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手的范围!(调动护理员主动性进行回答)
2、长者记性行多数不好,避免问:“你还记得我吗?”,长者家属不愿别人说他记性差,改说:“我又来看你啦!”,长者家觉得被重视了,会高兴很多。
3、尊重长者的习惯:不要动长者房里的摆设和其它物品,如长者就爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦,有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。长者多少会有些特殊习惯,这是一定要注意的,都是些不能犯的错误。
例如不喜欢外人使用他的洗手间,或其它,这在谈话过程中发掘,也要在记录册上注明,以提醒其它护理员。所以护理员应在进门之前解决掉这些问题,减少这类事情的发生。
4、不要随便给长者吃你带去的东西:如糖尿病人要低糖,肾病和高学压患者要控制盐等
5、时刻留意长者变化,如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出理。
6、不要嫌弃长者,要把长者看成是自己的亲人一样对待,关怀备至。
7、护理员之间的相互配合也是相当重要的。
8、不要过份好奇,问长者一些私人事。例如这些问句“为什么你独身呢?”“为什么没有人来看你呢”“为什么你不……”等等,一些我们平常认为稀松平常的东西,在他们眼里,可能是最深的一条伤痕,不要随意去揭它,除非长者自己愿意说。
。他们活了大半辈子,绝不希望被一个毛头小子反驳,尽量跟着他们的话峰走。不要给太多个人意见。
,我们要做的就是倾听,他们说出来并不是需要我们马上为他们做些什么,纯粹只是想说而已。所以听到长者的要求,要用理智去分析,哪些能做哪些不能做,有不明白要跟其它护理员商量解决之道,不能一味地有求必应,你答应的必须是你自已能实现的。
,不能总让长者一味的抱怨下去,否则整个谈话内容给他留的印象都不会太愉快,找个机会岔开话题,谈些正面的事情会让他觉得开心些,长者与小孩一样,生气很快,高兴也很快。
,可能每次见到人来来去去说的都是那几件他们珍藏了一辈子的陈年芝麻事,但,不要轻视它,尽量给出耐心来听完。
,请以替长者着想为理由。例如:你要吃饭啦,我们下次再聊、聊了这么久你也累了,你好好休息一下,我们下次再聊.
与长者谈话的艺术和技巧
如何与长者交谈?
与长者谈话的艺术
与长者沟通的技巧
如何与长者交谈
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
2、在谈话的同时,留意长者说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解长者而听。
3、当你不明白长者在说什么,应该坦白询问。
4、运用非语言的方法与长者沟通。例如:拍拍长者的肩膀、点头表示认同、握住长者的手等等。