文档介绍：第七章生产运营管理咨询
一、单项选择题:
,上车后售票服务员认真验票热情服务,在司机的平稳操作下,平安顺利地从A站到达B站,到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中,不属于生产要素的是( )。
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正确答案:D 。
,对生产运营系统的评价与改进描述正确的是( )。
,必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。
,按照管理的基本职能,其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项。
、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
,需要根据产品和服务的变化,对生产运营系统进行适当地调整和重新布置。
正确答案: B 。
,需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作,这些工作属于( )。
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正确答案:B 。
,产生了许多管理哲学和技术的成就,在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是( )。
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正确答案:B 。
。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题:有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说:企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上,即:提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘:你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理,小刘回答了如下4项管理,其中不恰当的是( )。
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正确答案:C 。
,而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题,因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程,确立生产运营管理咨询的总体思路:“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”,最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中,对“解决问题”描述不正确的是( )。
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,从观念、体制与机制找根源。
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正确答案:B 。
,不正确的是( )。
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正确答案:B 。
,收集了财务报表,并列出了以下业绩指标,其中综合反映流动资金使用效率的指标是( )。
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正确答案: D 。
,还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析,对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时,一般不采用( )数据。
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正确答案: A 。
,需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析,得出以下结论,其中不正确的是( )。
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,流动资金使用效率低。
,流动资金使用效率高。
,产销率持平,制造成本低。
正确答案: C 。
(JIT)的描述,不准确的是( )。
,一种管理思想。
、短周期的生产方式。
C.