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交易型旅游虚拟社区绩效影响因素与社区参与者忠诚度的关系研究.pdf

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交易型旅游虚拟社区绩效影响因素与社区参与者忠诚度的关系研究.pdf

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交易型旅游虚拟社区绩效影响因素与社区参与者忠诚度的关系研究.pdf

文档介绍

文档介绍:⑧论文作者签名:指导教师签名:论文评阅人评阅人答辩委员会主席:委员
,也不包含为获得逝姿盘堂或其他教育机构的学位或本学位论文作者完全了解逝江大鲎构送交本论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权迸姿盘芏月畂日年年本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发证书而使用过的材料。与我~同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:签字日期:有权保留并向国家有关部门或机可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ签字日期:
致谢提笔写作这篇致谢,意味着自己即刻将离开校园,将在新的舞台上开辟新的人生篇章。回首两年半的研究生生涯,师长、同学和朋友一直在默默地关心、帮助我,在此,借论文开篇聊表谢意。首先,我要感谢我尊敬的导师一一王婉飞教授。感谢王老师给予我在浙江大学这样一所优秀的学校求学的机会,为我提供参与各类重大课题的机会,令我的学术水平和待人接物能力都有了很大的提升。也感谢王老师在论文写作过程中给予的指导,也正是因为此,我才能排除万难,,非常感谢浙江大学管理学院旅游管理系的周玲强教授、邹益民教授、陆均良副教授、周永广副教授、黄浏英副教授和周亚庆副教授,他们的无私付出和谆谆教导,令我积累了丰富的专业知识,为论文的写作打下了坚实的基础。两年多来,同窗和朋友们也在学习和生活上给予了我无尽的关心和帮助。难忘杨辉、虞奇峰、章乐乐同学牺牲个人休息时间,为我解决在论文数据分析过程中遇到的各种难题;难忘任奕阳师姐、叶宗造师兄和黄克己师弟在论文写作过程中对我的无尽关心,更难忘室友徐闪闪、张思思、,感谢你们竭尽所能地为我提供良好的学习环境,给予了我健康的体魄,赋予了我正直善良,坚忍不拔的品质,,还要衷心感谢答辩委员会的各位老师们,感谢你们在百忙之中抽出时间来审阅论文,
浙江大学硕士学位论文致谢Ⅱ
摘要据中国互联网络信息中心⒉嫉曛泄衤眯屑霸ざ行为调查报告》显示,.《报告》还预计,。选择外出旅游的网民中有相当一部分人会选择在交易型旅游虚拟社区查询出游信息、预定酒店等。基于此,关注交易型旅游虚拟社区的哪些特征能引发社区参与者的满意度进而提升他们的忠诚度就显得十分重要。但是,目前有关旅游虚拟社区的研究较少,尤其缺乏从交易型旅游虚拟社区参与者需求角度出发探讨哪些来自虚拟社区方面的特征能影响社区参与者满意度、不同层面忠诚度的研究。本研究立足于交易型旅游虚拟社区的绩效影响因素能提升社区参与者满意度、忠诚度及心理层面的忠诚有其形成的内在机理的前提,试图探讨交易型旅游虚拟社区参与者不同维度忠诚度的形成机理。本研究首先根据文献研究法整理了虚拟社区的概念、分类和绩效影响因素并据此界定了交易型旅游虚拟社区的概念及其绩效影响因素。其后,梳理了网络环境下满意感、忠诚度的相关理论,构建了以交易型旅游虚拟社区绩效影响因素响力、信息质量、导航功能、社区规则、目标和定位W员淞俊⒁陨缜斡胝满意度为中介变量,以社区参与者认知忠诚、情感忠诚和意动忠诚为应变量的研究模型,并结合文献,,,最终得出的结论主要有:灰仔吐糜涡槟馍缜肪诚拢缜斡胝咝睦聿忝娴闹页隙瓤梢苑治认知忠诚、情感忠诚和意动忠诚三个维度,,认知忠诚也可直接对意动忠诚产生显著的正向影响。狙芯克∪〉慕灰仔吐糜涡槟馍缜ㄐв跋煲蛩刂校松缜勘和定位,社区影响力,信息质量、导航功能和社区规则均会对社区参与者的满意度产生显著的正向影响。灰仔吐糜涡槟馍缜肪诚拢缜斡胝叩穆舛然嵯灾卣蛴跋浙江大学硕士学位论文
他们的认知忠诚、⒛炅浜脱Ю运们的满意度、认知忠诚、情感忠诚和意动忠诚无显著影响,:交易型旅游虚拟社区;绩效影响因素;满意度;认知忠诚;情感忠诚;意动忠诚Ⅳ浙江大学硕士学位论文摘要
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