文档介绍：UPS中国案例分析报告李丽君联合包裹(UPS)公司概况UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者公司名称:联合包裹服务公司UPS分布:总部设在美国加州亚特兰大市业务遍布世界超过200个国家和地区 历史:成立于1907年,至今已有近百年的历史全球员工数:全球407,200(美国348,400;国际58,800)主要业务:快递承运与包裹递送,同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务进入中国:1988年数据资料来源:UPS官方网站,公司年报,IBM分析UPS在我国业务拓展情况时间具体事件1988年UPS与中外运集团签订代理业务合作协议,开始中国市场业务1996年5月UPS与中外运集团共同在北京成立第一家合资企业2001年UPS获中国直航权2003年UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议,由扬子江快运航空有限公司代表UPS提供北京、厦门、广州和青岛中国四个主要城市与UPS上海浦东航空口岸的连接2003年7月UPS大中华区总部落定上海2004年12月UPS与中外运签署协议,开始独资之路2005年7月UPS在上海建立国际航空枢纽同时将在中国开展国内快递业务2005年7月UPS成为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商2008年UPS分公司拟定由原来的23个增至33个2010年UPS物流网络覆盖89个城市2012年5月20日国家邮政局为UPS等18家快递企业颁发国际快递业务经营许可证,UPS由此成为自修订后的《邮政法》实施以来,+-300747-100747-200747-200747-200孟买路易斯威尔欧洲槟城雅加达克拉克安大略767-300MD11767-300MD11MD11大阪747-100767-300767-300台北UPS航空公司网络亚洲-欧洲航线UPS泛亚网络(5xB757;1xB767)租用飞机网络(4xB737)宿务罗克福德767-300MD11767-300青岛广州MD11上海曼谷北京厦门深圳MD11汉城大连香港UPS亚洲航空网络UPS-中国市场细分对于UPS来说,中国企业对第三方物流有着很大的潜力,但是不同行业不同的企业有各自不同的情况,情况十分庞杂,必须进行市场细分,并针对各自的市场采取不同的策略。UPS可以综合考虑“物品属性、客户规模以及服务方式”多个因素对中国第三方物流市场进行细分。物品属性来细分物流市场,就是根据客户所需五六活动中的物品属性或特征来细分市场。由于物品属性的差异,物流企业在实施物流活动中,物流作业的差别会很大,物品属性差别对物流诸功能的要求会体现在整个物流活动中,而且物流质量和经济效益也同物品属性有很大的联系。从物流市场调查的情况来看,流通企业很多的是重视市内配送等需求,而制造企业则更多的需要形式多样的各种物流服务。从这一点来说,UPS应该更多地考虑中国的制造业。、中客户和小客户。大客户比较稳定,对价格的敏感度不高,更注重的是良好的综合性的服务。中小客户的忠诚度不高,比较注重价格,需要的物流服务也相对简单。从这一点来看,UPS目前的客户主要为大客户,特别是跨国的大企业,UPS可以为他们提供从方案策划到实施的整体解决方案。但是我们应该看到,中国目前的情况是占绝大多数的是中小企业,他们需要的是从简单的仓储配送开始的物流服务。而这一市场也是UPS未来需要重点关注的。以服务方式为标准可将物流市场分为单一型物流服务方式和综合型物流服务方式。以服务方式来细分物流市场,就是根据客户所需物流诸功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。由于客户产生物流需求是对物流诸功能服务的要求会存在着很大的不同,而物流功能需求的多少与物流成本及效益等会有很大的联系,因此物流企业向以最讲的服务奉献给物流市场,就必须以不同的服务方式,服