文档介绍：情报杂志
第 29 卷第 4 期 Vol. 29 No. 4
2010 年 4 月 JOURNAL OF IN TELL IGENCE Apr. 2010
·竞争情报·
基于 B2B平台的中小企业竞争情报服务模式研究
Study on the SME′s CI Service Model Based on B2B Platform
宋新平1 ,2 ,3 梅强1 ,2 ,3 田红云1 ,2 ,3 谢振宇1 ,2 ,3
(1. 江苏大学工商管理学院镇江 212013 ;2. 全国中小企业学院镇江 212013 ;
3. 江苏省中小企业研究基地镇江 212013)
摘要在调研的基础上,探讨了中小企业竞争情报需求,进一步提出了基于 B2B 平台的竞争情报服务模式,并分
析该模式的特点及其发展存在的问题,提出相关发展建议。该模式对于中小企业竞争情报体系建设具有重要意义。
关键词 B2B 平台中小企业需求调研竞争情报服务模式
中图分类号 G350 文献标识码 A 文章编号 1002 - 1965(2010) 04 - 0075 - 05
0 引言 1 中小企业竞争对情报和行业 B2B 网站的需求调
研
在动态竞争日趋激烈的环境中,竞争情报作为辅
助中小企业的战略管理工具对于增强其核心竞争力具 1. 1 调研思路及基本情况本调查的目的是通过
有重要作用。然而,中小企业人财物资源受限,其竞争实证了解中小企业对竞争情报的需求和对 B2B 网站
情报体系建设难度大,总体状况远不如大企业理想。的运用现状,以为基于 B2B 的情报服务模式的提出提
从企业内部看,中小企业不具备完整的竞争情报系统, 供依据。本调查以江苏省各行业、不同经济类型的企
缺乏全面系统的情报组织和工作管理流程,决策多以业为调查对象,运用以问卷法为主和代表性企业访谈
经验判断为主。从企业外部看,中小企业依赖外部情为辅的调研方式,在改进相关文献的基础上设计调查
报咨询机构且最需要情报分析服务,但是实际情报服问题[2 - 3 ] ,发放普通及网络问卷,回收有效问卷 227
务不理想[1 ] 。电子商务环境极大地改变了竞争情报循份。从调查企业性质来看,国企占 23 % ,私营、民营企
环以及情报服务模式。已有的文献[2~5 ]主要从信息业占 53 % ,中外合资 15 % ,股份制企业占 9 %。其中,
服务模式和中小企业交易平台的视角对 B2B 网站进 46 %为工业企业,非工业企业占 54 %。
行了探讨。虽然目前有少量 B2B 网站涉及到竞争情 1. 2 中小企业对情报的需求调查及分析
报服务的实践,但相关理论和实践对中小企业竞争情 a. 从情报工作意识看。调查企业中,有专门的情
报服务与 B2B 之间的关系探讨的较少。因此,本文试报搜集人员的占 44 % ;没有专门情报部门但有兼职情
图在对中小企业竞争情报需求调研的基础上,探讨基报工作的占 40 % ;没有开展或者对情报工作不看好的
于 B2B 平台的中小企业竞争情报创新服务模式,以为占 16 %。调查显示,中小企业对竞争情报由以前的不
创新中小企业竞争情报服务模式提供了启发性思路, 重视变得逐步重视,但是其情报工作组织不健全,尤