文档介绍：天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632 ·XXX项目前期物业管理投标书投标单位:XX物业管理有限责任公司法人代表:投标日期:年月日·XXX项目前期物业管理投标文件(一)XX物业公司情况说明XX物业管理有限责任公司年月日投标函XX置业发展有限责任公司:1、我方已仔细研究了你单位招标文件中的全部内容,愿以人民币万元的前期物业管理费的总价格(附项目收费标准报价表)报价,遵照招标文件的要求承担相关责任。2、如果贵方接受我方的投标,我方将保证前期物业管理服务合同的所有约定进行物业管理。3、如果贵方接受我方的投标,我方将保证按照贵方认可的条件,以招标文件内要求的金额作为保证金,并同意贵方不负担我们的任何投标费用。4、在正式合同签订之前,本投标书连同贵方的招标文件和中标通知书及其它文件、附件将构成我们双方之间共同遵守的文件,并随时接受中标。5、若我方中标,我方将保证在收到贵方的中标通知书后,按规定的期限及时派代表前去签订合同。投标单位(盖章):XX物业管理有限责任公司法定代表人(盖章): 电话:日期:年月日XX物业管理有限责任公司组织架构图总经理服务中心保安部综合管理部接办财档社多质中便待公务案区种量介民受人收管文经管服服理事费理化营理务务纠车治消正辆安防违管服服章理务务卫绿房工生化屋程保养管维洁护理修XXX项目前期物业管理投标文件(二)物业管理服务理念和目标XX物业管理有限责任公司二00五年十二月二十七日一、小区基本情况本项目位于本项目规划设计的物业类型为:高层住宅。本项目总用地面积平方米。本项目总建筑面积平方米,其中住宅建筑面积平方米,商业用房建筑面积平方米。本项目共计建筑物幢,建筑结构为框架。·XXX项目小区出入口共计四处;分设在南门、东门、北门、西门。本项目规划地上建设机动车停车位个,地下停车场平方米,按照规划建造了非机动车停车场平方米。二、物业管理总体服务理念从XXX项目的规划方案和开发商前期工作的敬业精神和社会责任心来看,XXX项目的建设将为今后的物业管理服务提供良好的硬件条件,经过对周边市场的调查,未来的居住群众中,以富裕起来的公务员人群为主流,他们处于社会中间偏上的阶层,有着共同的心愿,都十分向往舒适、方便、美好的生活。针对XXX项目建设以人为本,强调居住环境与大自然的和谐美和我们预测的未来居住群体的特点,综合物业管理服务的各个要素。我们将为广大业主提供阳光般灿烂、周全的服务,真情营造绿色家园,着力打造高品位、高格调的社区文化。1、提供阳光般灿烂、周全的服务现代家的功能不仅仅是简单住的概念,而更应是心灵寄托的寓所。我们充分理解业主们的需求,在管理服务中将突破传统意义上的物业管理,始终坚持“设身处地为业主着想,精打细算为业主计算,体贴入微为业主服务”的宗旨,提倡为业主服务重在“人性、关怀文化”,实行全员微笑服务。员工的微笑既振奋了自己的工作情绪和面貌,也感染了业主,使业主感到和我们相处十分亲切、温馨、愉快。同时以业主的满意度作为衡量一切工作的标准,充分尊重每个业主的意见,开展全方位、多层次服务,在服务效率上实现快速反映、快速行动,在服务方式上实现“把业主的想法变为行动”,使XXX项目的业主居住安心、出门放心、环境赏心和生活舒心,每天有阳光般的心情。2、把好安全关,确保小区万无一失。安居才能乐业,安全是小区管理的头等大事,我们将它摆在头等重要的位置,并发挥我们的一切优势,运用各种手段,确保安全工作万无一失。(1)建立一支高素质的治安队伍。按高标准、严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节,实施“准军事化管理”,统一着装,尽职尽责,治安员的选出以优秀退伍军人为主。建立以良好的思想品质、业务技能、绩效考核与工资、职位挂钩的机制,治安员管理引入淘汰制,始终保持治安员的高素质和战斗力。A、小区内实行封闭式管理,每个大门都有专人值班,观察每一处监控点的情况,确保小区安全稳定。B、保安人员24小时值班巡逻,每30分钟小区内全面交叉巡查一次,值班巡逻情况有详细记录,发现情况及时处置,或报告公安相关部门。C、主大门实行8小时站岗制度,保证小区保安的良好形象。D、危及业主安全的地方设有明显标志,防范措施。E、确保小区内不发生重大火灾、盗窃事故,发生一般事故,接到报案后,五分钟必须到达现场处理,并及时向相关部门报告。(2)与周边单位建立联防联保制度,与所在地公安机关建立良好的工作关系。(3)制订应急方案。设想在住宅区内的不同方向、不同部位、发生不同的意外情况,据此制订不同的应急处理预定方案,重点明确小区保安增援的方向、力度和办法。一旦发生特殊情况,即与当地公安机关联系。3、把好卫生关,确保全天候保洁。整洁的环境,是小区管理最基本的要求,我们将把它作为提高小区档