文档介绍：**第四章产品和服务设计新产品开发概述产品设计工艺过程设计服务设计****第一节新产品开发概述新产品开发工作十分复杂,困难很多,成功率很低,要承担较大的风险。为了减少风险,提高新产品开发的成功率,企业必须做好新产品开发的一系列组织与管理工作。**一、新产品开发的重要性新产品开发是企业获得竞争优势的源泉新产品开发可以加强或改变企业的战略方向新产品开发能提高企业形象新产品开发能为投资者提供长期的财务收益新产品开发可以利用企业生产和经营资源,提高资源利用率新产品开发可以充分利用和提高营销效果和品牌效益新产品开发可以影响企业的人力资源**二、新产品开发的程序与内容确定新产品开发的目标寻求新产品的设想对新产品设想进行筛选和评价产品的研制与试验开拓市场**三、新产品开发的策略四种:技术领先策略或称“领先者”策略“紧随领先者”策略仿制策略或“成本最低化”策略部分市场策略**第二节产品设计面向顾客的产品设计(DFC)即认真研究和分析顾客需求,并将这些要求转换成最终产品的特征以及配置到制造过程的各工序上和生产计划中。主要实现途径:质量功能展开卡诺模型健全设计**卡诺模型卡诺模型有助于我们理解顾客需求。卡诺模型定义了三种类型的顾客需求:基本型、期望型和兴奋型。**兴奋型需求期望型需求基本型需求顾客对产品的需要程度顾客满意程度图4-2卡诺模型示意图**二、面向可制造和可装配的产品设计(DFMA)传统的设计过程与制造、装配过程严重脱节,需要采用面向可制造和可装配的产品设计(DFMA)方法,即在设计初期使设计部门与制造部门之间更有效地协同工作,把产品设计过程与制造、装配过程有机结合,从设计的角度来保证产品的可制造性和可装配性。使设计的产品具有良好的结构,能高效地进行制造和装配。