文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse螁建立和完善市场信息反馈机制的重要性腿我们都知道,销售工作是企业的生命线,正所谓“成也营销,败也营销”。在信息万变的市场需求环境中,对市场信息反馈的灵敏度,已成为企业主动应对市场需求变化和制定营销策略的重要依据。***市场营销是市场竞争的必然产物。随着市场需求环境的不断发展变化,其也经历了从商品生产观念到社会营销观念的发展过程,而社会营销观念就是要让企业的营销理念和公众需求、社会发展和企业的发展目标协调一致。因此,在这样一个高速发达的信息社会,企业的营销观念必须是一个企业在面对企业、消费者和社会三方面的利益分配时的态度和方法,而不再是生产观念和产品观念时期的企业单纯的卖方行为。芅但是市场营销又不是我们通常所说的销售、推销,因为市场营销的核心概念是交换,就是从产品研发生产到消费者购买,都能使相互间的利益得到满足,就像政治学的核心概念是权力、社会学的核心是群体一样……市场营销的交换职能已不再是狭义的一次性简单的买卖行为,它包含了整个生产和流通销售的过程。他克服了商品生产和流通中的时间、空间、信息及商品使用价值等因素障碍。在商品交换的过程中,市场营销履行的交换职能是时刻以消费者需求满足的最大化为核心,而从商品流通过程又延伸到商品生产和社会再生产的全过程。即一切紧紧围绕市场和消费者需求为中心,从顾客需求到生产和流通销售又回到顾客需求中,这也就是信息流转和传递的过程。如此看来,正如著名学者德鲁克所言:“营销的目的在于深刻认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成自我销售,营销是使推销成为多余。”这就是要告诉我们市场需求决定工作态度和方法。既然市场营销以交换为核心,那么从市场环境及消费者需求等方面进行信息的搜集、调研分析、寻找和确立细分市场及目标市场,并使信息在最短最快的时间传达到相关决策部门,以制订科学的市场营销策略和生产研发计划,在满足市场和消费者需求的同时,才能更好更快的实现企业的整体战略目标。蕿因此,在讯息万变的市场环境中,信息已成为企业的一种无形资源,所以建立和完善信息反馈机制,必须从生产到营销等相关决策部门以及各级营销管理和营销人员,形成一条信息反馈链,建立起一条信息共享的网络。加大对各种市场信息的搜集、分析和传递的力度。使得生产、销售、服务等工作达成一致目标,这就要求我们要时刻把握市场和消费者需求的变化,从产品功能、形象、品位,使用价值等方面不断推陈出新,以满足市场需求的多样化,对相关竞品的功能特性及销售网络、策略等信息进行搜集和分析……只有在充分掌握这些市场信息的基础上,才能优先于对手占领市场先机,并为制定出科学的营销策略提供真实的依据。艿在知识经济时代,信息已然成为企业的一种资源,企业的经营决策也必须建立在真实准确的信息之上。而每一项经营决策都会经过从信息的搜集到信息调研分析,再到审查活动阶段和抉择活动阶段。曾经风靡一时的海尔小小神童洗衣机的成功典范,正是他们优于同行获取了大量准确的市场需求信息,从而为他们的成功奠定坚实的信息情报基础。我们椰树集团成功驰骋市场二十多年,已建立起了一个涵盖全国的营销网络,主动挖掘市场需求信息,已逐步建立起了一条应对市场需求变化的信息链。使得我们能够优先于对手掌握市场需求信息,及时了解顾客的需求变化,从而生产出适销