文档介绍：羂2010财年____月述职/考核表薀肆一、基本信息芄蚄被考核人姓名荿膅部门蚅膂岗位膈芅被考核人姓名肆袄部门膁芅岗位芃莂羀二、工作表现评价莅评价标准说明:蚄1表现出严重背离该项评价指标的具体行为。肃2表现出背离该项评价指标的具体行为。虿3未出现背离该项评价指标的具体行为。蝿4有具体行为证明该项评价指标中表现良好。肄5有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色。蒁评分说明:螁打4分或4分以上和2分或2分以下时,要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。。蒅芃评价指标蒀典型行为或事件举例罿权重分配(每项8%,共计权重40%)袆自评得分蚁自评说明艿上级评分罿上级说明羃最终得分莃肈肈莄严格袁认真肁膈1由于不严格、认真、导致工作出现疏漏,并没有及时补救。螅2工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任。薃3按本岗位要求做,未出现工作疏漏。袀4发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救。芈5严格认真地履行岗位职责,发现他人隐患,并预先采取措施避免问题发生。膆肁蕿莈莃螂莈蒈螃主动高效膀1被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见。莀2反应工作中的困难和问题,但没有改进建议。薈3主动调动各方面资源以达成目标。膄4工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议。袂5独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效。腿薈薅莀羈蚈羆肂羁客户意识螇1不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有相应。肃2在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题。螄3积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求。螀4主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务。袇5提供的服务超乎客户期望的满意。蒄节蕿羇袅羄评价指标芈典型行为或事件举例肇权重分配(每项8%,共计权重40%)芆自评得分蒁自评说明莁上级评分***上级说明蒂最终得分膃团队协作聿1不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作。***2告知团队成员自己的设想,但不想应堆放提出的建议或要求,固执己见。袃3能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想。薁4发生分歧时,不禁认真听取对方意见,而且提出有价值的建议。袈5在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标。芇芄芃袁莇蚅学****总结螁1多次出现相同的失误。葿薆膃羁膈蚀2能够不出现相同的失误,但不能防患于未然。蒆3在工作中学****能够从失误中吸取教训、举一反三、防患于未然。肆4有意识地学****岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践。蒃5除岗位要求的知识技能外,还主动学****其它相关的知识技能,工作能力明显提高。蚆薪资考核说明计算公式:5分4分3分2分1分三、月度述职报告与上级文字评定本考核人工作业绩部分(考评最后收入超过260元)经验分享:上级补充说明:被考核人工作成绩部分(考评最后收入低于140元)改进措施:上级补充说明及改进建议:被考核人工作体会:上级总体评价及建议:被考核人培训需求:工作表现得分:___________工作业绩得分:______________总分:___________直接上级签字:__________面谈日期:___________面谈结果:完全或基本