文档介绍：湖南大学
硕士学位论文
株洲电信分公司员工培训管理体系研究
姓名:申敏
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:马超群
20081208
摘要提高企业核心竞争力的重要手段已逐渐为中国各个企业接受和应用。但在具体的实施和操作过程中,却普遍存在着对培训管理的认识不够深入、培训管理的制度全文共分五个部分。首先,通过对国内外培训管理的理论、方法和应用进行关键词:株洲电信;培训流程;培训体系;培训管理现代企业的竞争已逐渐成为对人才和资源的竞争,而培训管理作为培养人才,不够健全、培训管理体系尚未形成等等一系列的问题。面对激烈的市场竞争,如何构建科学的培训管理体系已成为各个企业迫切需要解决的问题。本文通过对株洲电信分公司员工培训管理的现状进行调查和分析,结合现代企业培训管理的理论和方法,对如何构建株洲电信分公司员工培训管理体系进行了较深入的研究和探讨。研究,阐述了培训管理的基本理论及企业构建培训管理体系的重要意义。其次,通过对株洲电信的调查和分析,找出员工培训管理中存在的问题及产生问题的根本原因。针对这些问题,运用培训管理的原理和方法,结合企业的实际情况,完成株洲电信分公司员工培训管理体系的设计和具体的实施方案,并有针对性地提出保障培训管理体系实施的相关措施,从多个角度保障企业的培训管理体系顺利推行。最后,对株洲电信分公司新旧培训体系进行了全面的对比分析,对新培训体系做出了可行性分析。希望通过本文的研究,能够为企业培训工作量身定做现实有用的实操性解决方案,并能为同类电信企业的培训管理理论和实践提供一定的参考和帮助。坦芾硭禝宦畚Ⅱ
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插图索引株洲电信分公司培训管理体系研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.株洲电信分公司组织架构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯培训循环图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图株洲电信分公司培训需求形成流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图株洲电信分公司培训课程设置流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图株洲电信分公司培训效果评估流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图反应层评估流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图学习层评估流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图行为层评估流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.株洲电信分公司四级培训制度示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图株洲电信分公司培训教材库设计图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图株洲电信分公司员嘌倒芾硖逑笛芯Ⅵ
附表索引表公司培训需求表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表培训费用使用估算表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表营销人员培训课程体系调查表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表评估层次与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表必须进行相应层次评估的培训班⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.株洲电信分公司培训考核指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表员工培训需求表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..丁商管理硕貉宦畚
导师签名另审耻作者签名:审肚卅年C芸冢谝荒杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤期:卅年湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导之下独立进行研究所取得的成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。力本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。。对本文的研究做出重要贡献的个人或集体,均已作者签名:日期:月日本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于槐C芸凇朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭日期:.年
,科学技术迅猛发展,人类社会进入了知识经济时代,企然而,在企业培训中常常会发生这样的情形氩渭优嘌档娜嗣换幔嘌技能抵触⋯⋯同时,在企业内,对于培训也有不同的看法:高层认为,“从国外引有人的不满。究其原因,企业在重视员工培训的同时,也走入了某些误区,培训培训是一门应用科学,其基础理论与操作技巧涉及到的内容很广泛,做好培培训管理体系是达成这~目标的前提条件。株洲电信分公司隶属于中国电信集团湖南省电信有限公司,是国有控股特大型企业。主营业务包括固定电话、数据业务、通信网络等,其前身是株洲邮电局。目前,公司有在岗职工耍骼嘧ㄒ导际跞嗽人。