文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse芀什么是顾问式培训薈一、什么是顾问式培训?肅顾问式培训是“以协议或合同的方式固化企业的培训需要和期待解决的问题,然后由培训师展开调查分析,在此基础上实施相关培训,服务期限或培训项目评估完成后解除协议或合同"。这种顾问式培训模式,在实践中不断地改进,趋向真正的客户导向,培训直接针对企业的实际问题。蒂解决企业的实际问题是顾问式培训的核心。企业培训的目的在于发展和改善企业的绩效。培训的作用可以从三个层面来看,第一,传递知识;第二,启发思路;第三,解决问题。相比较一般的公开课等通用培训课程来讲,顾问式培训能够深入企业的独特实践,帮助企业强化培训的内容,并将其转化为执行力和生产力,增强培训的效果落地生根。芁二、顾问式培训的流程蚇具体流程见下图:薄节 1、确立顾问式培训意向。聿——企业要对顾问式培训有一个比较深入的了解。企业老板或培训负责人,要同培训师进行深度沟通。聿——企业也可以借此了解培训师的相关情况、资历、水平、风格、人品等;羄——培训师也在沟通中初步了解企业的基本情况,为起草“顾问式培训服务方案"搜集信息和素材。羃——在沟通中建立初步信任关系。良好的信任关系是做好顾问式培训的基础。膀 2、起草顾问式培训服务协议方案。膇——一般由培训公司或培训师负责起草。莃——在方案中主要说明:培训服务内容、培训服务流程、实施时间、实施注意事项、效果评估、跟进辅导、报酬标准及给付办法、双方的责任和义务等。蚃 3、签订协议。膁顾问式培训服务协议一般有两种:芆——一是企业与培训公司签订,这种服务一般是以项目为单位,比如销售人员培训项目;肇——二是企业直接与培训师签订,这种服务一般以年度为单位,在规定的年限或时间内培训师为企业进行顾问式培训服务。蒄 4、企情调研。罿这是顾问式培训的重要的起点。调研是否深入扎实,直接关系到今后各个步骤实施的成效。通过详尽、切实的调查反映企业的实际个性及培训需求,是顾问式培训与公开课等其他培训的显著不同。蚈——培训师准确把握客户企业的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划;蒆——了解即将接受培训的学习者的现有素质状况、能力状况、心理状态、学习能力、素质缺口等;膄——明晰现有能力与企业远景发展及现阶段工作所期望的能力的差距;肀——找出推进当前企业发展所急需的能力和素质是什么。螇在这个过程中,培训师深入企业的方方面面,广泛接触企业的上中下个阶层人士,了解和剖析企业目标与素质之间差距的原因,体察各级管理者和员工的知识、技能、态度、素质状况及培训提升需求,收集目前企业中具有典型意义的案例,直接作为课程开发中授课的基本素材。羅 5、有针对性地设计企业培训方案。蚀——在深入企业大量调研的基础上,针对企业存在的问题和急待解决的素质差距,培训师起草企业培训年度实施计划或项目实施计划。膁——计划完成后,与企业负责人或培训主管进行充分沟通,最后敲定实施计划的每一个具体细节,形成正式方案。腿 6、有针对性地设计企业培训课程。莅量身定制设计培训课程是顾问式培训最大的亮点,也是顾问式培训区别于公开课等其他培训形式的重要方面。莁课程设计一般必须对照行业特点、企业特点、受训员工现阶段特点等进行创造性的课程开发。根据本人顾问式培训经历,我制作设计的课件一般只能使用一次,授课结束后,课件就没有用了。因为,顾问式培训课件具有特殊性而不具有普遍性。所以,不可能做到一个课程讲遍全国的“壮举"。罿 7、有针对性地实施顾问式培训。芇顾问式培训忌讳高谈阔论、居高临下或条条框框。在培训实践中这一过程一般分为四个阶段:螄“启"——直入主题,如企业存在哪些问题、原因是什么,从环境、行业、政策等各方面(根据具体课程而定),做全面分析。学员面临什么问题、问题的原因是什么。总之,把存在的问题和为什么要培训和学习的原因找出来;膁“承"——从解决方案入手,或比较,或抛砖引玉,或解剖现行做法,指出其或成功或不足的原因,同时希望学员充分讨论、研究。培训师把自己的实践经验、其他企业的先进做法、成功方法、工具等交给学员;羀“转"——讨论解决的方案,以顾问式的引导、咨询、答疑、提问、作业、演讲辩论、座谈、游戏、故事等,找出符合其个性特色的解决方法来,并基本形成对培训内容付诸工作行动的共识和信心。莆“合"——最后就是合的过程,即随着培训的结束,大家就目前面临的困惑或问题找到了比较清晰的解决思路和方法、工具,开始着手将培训理念与方法运用到管理和工作实践之中。芃可以说,整个顾问式培训过程就是一个咨询与互动的过程,就是一个解决思想问题和工作实际问题的过程。袁因此,我的课程设计体例一般是由:共性案例+企业案例+故事+游戏+提问+讨论+测试+课后实践应用作业等几个方面组成。肂 8、评估、跟进与辅导。螈——对培训