文档介绍：目录
一、前言………………………………………………………………………………2
二、新未来花园一期简介……………………………………………………………3
…………………………………………………4
……………………………………………………5
三、新未来花园物业管理方案………………………………………………………6
(一)物业的前期管理…………………………………………………………6
(二)物业管理服务中心的组建………………………………………………8
(三)物业管理实务运作………………………………………………………9
……………………………………………………………9
…………………………………………………………57
…………………………………………………………………69
……………………………………………………………92
…………………………………………………………109
四、物业管理政策与法规……………………………………………………………112
1
一、前言
为了更好的体现新未来花园一期项目物业管理的高质量、高标准,更专业的服务管
理水准,同时也为了更好的为业主和住户提供卓越、高效、优质、专业的管理服务,并
使物业管理工作更好的开展,也能使物业管理人员在管理服务工作中更好、更快的掌握
物业管理服务业务技能。
首先,各部门、各岗位人员职责明确,有效合作,即:
1. 客户服务+清洁巡视+安全巡视
2. 保安员+清洁巡视+装修巡视
3. 保洁员+绿化巡视+安全巡视
4. 维修工+客户服务+清洁巡视
其次,在物业管理服务工作中,必须注重纵向发展,即:
1. 创新
2. 树立正确的经营理念
2
3. 确立双赢的经营方针
4. 搞好规模经营,注重整体效应
5. 精打细算,有长远眼光
6. 集体化经营
7. 品牌经营
最后,对管理服务的质量控制,其方法即:
1. 控制体系:对质量相关工作(过程)的控制,包括:
认识过程→建立文件→实施保持→持续改进→客户满意
2. 保证体系,包括:
监视和测量→数据分析→不合格纠正和预防→内审→管理评审和自我评价→外审
和相关审核
其目的是为了在管理服务中更好的达到双向的适宜性、充分性、有效性和效率,提
高整个管理服务体系的绩效。
故根据新未来花园一期项目的特点和管理要求,特整理和编制本项目的物业管理服
务方案,本方案将在今后的日常管理服务工作中,再进行不断的改进和完善。
二、雅戈尔·未来城及 1 期简介
五星级酒店式国际社区——雅戈尔·未来城
雅戈尔•未来城,雅戈尔置业在苏州的鼎立之作,坐落于园区金鸡湖 CBD 北,总建
筑面积达 50 多万平米。未来城以“绿色、国际、高尚、便捷、健康”为开发理念,计划分
五期开发,集高层、小高层、多层、别墅、SOHO、商业等为一体,建成后将成为苏州
3
国际化程度最高的高尚社区之一。以全球顶级酒店品牌雷迪森为平台的酒店式服务和多
元化高尚国际社区将是整个未来城的特色。
五星所在人为尊——雅戈尔•未来城 1 期 YARK 公馆简介
雅戈尔•未来城 1 期 YARK 公馆,位于园区沈浒路华池街交汇处,拥有 5 星级雅戈
尔雷迪森酒店以及 2 万平米商业广场,配套丰富;拥有轻轨一号线、以及 2、47、318
等公交线路,交通便捷;拥有 9 年制义务学校及幼儿园等优良教育环境;拥有游泳池、
健身房、网球场、壁球馆、便利店、品牌餐饮等社区综合配套,是园区湖东首屈一指的
国际时尚生活城。
YARK 公馆产品由 A 座雅戈尔国际中心(商住写字楼)、B 座精装修服务公寓、C
座居住型(毛坯)公寓、D 座 5 星级标准雅戈尔雷迪森广场、以及 E/F 座雅戈尔商业广
场构成。此外,在 D 座雅戈尔雷迪森广场之上,还有 88 套高级行政公馆——君邸 88。
A 座雅戈尔台,具有地段好、配套齐、单位面积灵
活、价格低、能耗及费用低的优势,深受自主创业及投资者欢迎。
B 座精装修服务公寓、C 座居住型(毛坯)公寓均为自住、投资皆宜产品,面积精
巧实用,性价比高。
D 座雅戈尔雷迪森广场是严格按照国际 5 星级标准打造的酒店公寓,对外销售,售
后由雅戈尔-雷迪森统一经营运作,利益分享。它具有品牌好、规格高、豪华精装、专
业运作、回报优越等特点。