文档介绍：创青年文明号  树国税新风尚
**国税分局下辖个镇,现有在职干部人,其中党员人,占%。35岁以下青年干部人,占总数的62%,平均年龄32岁,是一支年轻而富有朝气的队伍。作为农村基层税务分局,我们始终把创建作为提高税收工作整体水平,推动依法治税的重要着子来抓。分局紧紧围绕全系统创建文明行业的总体目标,在吸收借鉴先进单位经验的基础之上,结合本单位实际情况,通过建立
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健全一整套创建制度,有计划,有措施,有重点地开展工作,从而使创建工作初现成效。现将创建情况汇报如下:
一、强化领导,全面发动,明确创建目标。
创建青年文明号,需要每一位干部职工的真情投入,必须形成共识,汇成合力,才能把创建工作落到实处。分局成立伊始,我们就把创建作为一个明确的目标提出来摆上议事日程。首先,迅速成立了创建领导小组,由分局长***同志挂帅,一名副分局长具体负责,抽调各部门得力人员组成。其次,在分局内部深入进行宣传发动,全体干部人人谈思想、提建议、出主意,积极投入到创建活动中去,为分局创建工作献计献策。由于统一了思想,提高了认识,在分局上下迅速形成了一股投身创建热潮的共识,为顺利开展创建工作打下了坚实的思想基础和群众基础。
同时,分局精心制定了创建规划,提出了具体目标、措施,予以层层落实,责任到人,保证创建工作真正落到了实处。
二、规范管理,优化服务,打实创建基础。
创建工作,既需要外在优美的办税环境,更需要内在规范的执法行为,还需要全社会的广泛理解和支持。为此,我们重点做了以下各项工作:
1、以征管改革为主线,大力规范征收管理。
从税务登记、发票领购到纳税申报、税款征收各个环节,都严格按法规、制度办事。在税收征管改革中,明确征管流程和操作规范,我们根据上级要求的精神,理顺内部征管职能分工,制定详细的岗位职责,特别对工作上有交叉的某些业务,尽量明确到人,减少扯皮现象。在实际中我们针对日常业务衔接上存在的问题,建立了股、所之间联系单制度和台帐登记制度,每次业务传递,双方必须在对方的台帐上签名。这样做,进一步加强了业务交接工作的责任心,杜绝了工作中的随意性,也使岗位考核更好地落到了实处。
2、以“文明办税,优质服务”为重点,树立国税良好形象。
首先完善服务设施,创造优美的办税环境。
我们在大厅内配备了饮水机、投币电话、桌椅、茶具、纸笔等日常办税用具,方便纳税人上门办税。在醒目方便的位置设置了意见箱、意见簿,并将分局日常工作流程及人员分工等制度公布上墙,主动接受纳税人的监督。在大厅外侧改善了已有的税法宣传栏,定期将税收法规公告纳税人。同时,我们还搞好绿化美化和环境卫生,使纳税人置身良好的办税环境中。
其次,转变思想观念,提供优质的服务环境。
只有切实转变观念,树立为纳税人服务的意识,提高办税服务质量,彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响,才能取得创建工作的实效。为此,我们一是要求干部协税员统一着装,挂牌上岗,并做到举止文明,态度热情,推行文明用语,杜绝服务禁语。二是坚决推行市国税局提出的五项制度,即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”;简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”;新政策出台推行“培训公告制”;征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”;发生群众举报投诉推行“责任追究制”。三是真情慰问,努力融洽征纳关系。每年盛夏季节,分局领导总是深入企