文档介绍：论文作者签名:——导师签名:——日期:——关于学位论文使用授权的声明原创性声明文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本本声明的法律责任由本人承担。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。论文作者签名:本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑期:日
摘要习型组织的特点,围绕沟通的四个关键要素——沟通者、沟通内容、沟通流本文根据组织结构发展的现状,分析了传统管理沟通存在的问题,针对学程、沟通手段,提出了管理沟通的研究和阐述,努力构建学习型组织的沟通模首先,根据将团队作为整体的沟通者,对其沟通角色及需求进行研究,提出建立利于沟通的团队的方法。根据学习型组织的特点,突破传统的信息范畴,对知识沟通和情感沟通的模式进行研究,从知识反馈、知识反思、知识共享三个方面构建知识沟通系统。引用“交易分析”、“自我意识”对情感沟通方法进行改造。再次,在分析传统沟通模式弊端的基础上,研究学习型组织的沟通流程,并借鉴活性系统模型对组织沟通流程进行改造。最后,传统的企业沟通手段在学习型组织中的演变,特别对组织学习、会议、交流、培训进行了研究,提出了自己的观点。关键词:学习型组织管理沟通式。山东大学硕士学位论文
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引言当前,全球的社会经济环境已发生了巨大变化,以计算机技术和现代通信技术为代表的信息科技正改变着我们生活的方方面面。我们的社会正在结束后工业社会而进入知识经济社会。特别随着中国入世,企业赖以生存的外部环境和组织的竞争方式发生着剧烈而持久的变革,企业必须适应潮流,不断自我改造以应对正在改变着的世界。面对激荡汹涌的竞争环境,企业家们如何管理企业涣阌山鹫堋⒌宋爸等多位著名专家编写的《世纪世界预测》在“企业及其管理的未来变化”一章中明确指出:世纪的企业将是“学习型组织”企业。管理专家指出:“未来时代最成功的公司,将是那些建基于学习型组织的公司”。目前,美国排名前家企业中%按照“学习型组织”模式改造自己。世界排名前家企业已有%按“学习型组织”模式进行彻底改造。学习型组织管理理论是一种新型的管理理论,它适用于各种组织。新加坡用它指导政府管理,提出要建成“学习型政府”;日本大阪、中国上海用它指导城市管理,提出建设“学习型城市”的目标。江泽民在中共十六大上提出建设学习型社会的要求后,国内很多企业、社区、机关事业单位纷纷表示要创建“学习型组织”。一时。“学习型”字眼不断见诸报端,大有层林尽染、万山红学习型组织作为一种全新的组织形态,有很多方面需要研究和描述。,从理论到实践多个层面进行了探讨和研究。笔者主要是致力于对学习型组织有重要意义的管理沟通进行研究。:“作为福特公司的董事长,我告诫自己,必须与各界确立和谐关系,不可在沟通上有所疏忽”“从广义上讲,组织结构其实是沟通方式”。学习型组织与传统的组织形态相比,知识已成为第一资源,企业的组织框架设计和内部管理制度也应围绕知识的学习、交流、传播、储存来展开。而知识作为虚拟、流动的资源,进行良好的沟通是保持其产生、积累和流动的最主要前提。因此研究学习型组织无法忽视管理沟通的进行,学习型组织的管理遍之势。山东大学硕士学位论文
。:—些堕兰璧塑鲨查———————:—一橹低ǖ姆⒄⒍匝靶妥橹低ǖ乃母龉丶K亍!9低ㄕ摺⒐低谌荨⒐低沟通研究是学习型组织研究的一个重要方面。本论文将通过对学习型组织管理沟通的研究和阐述,建立一个基本完整的框架。主要内容如下:⒆橹低ǖ姆⒄⒀靶妥橹墓低ㄎ侍程、沟通手段进行研究,整体上改善组织的沟通状况。靶妥橹墓低ㄕ哐芯俊9芾砉低ㄕ呤枪低鞒痰钠鸬悖低ㄕ的特点决定者整个过程的特征和效果。学习型组织的沟通者应突出团队特点。靶妥橹墓低谌菅芯俊8菅靶妥橹奶氐悖低谌菀突破传统的信息范畴,在知识的沟通和情感的沟通方面有所侧重。靶妥橹墓低鞒萄芯俊4称笠档拇蟛糠止低ɡ嘈驮谘靶组织里得以延续,但又有新的特点。本文借鉴活性系统模型构造组织沟通流靶妥橹墓低ㄊ侄窝芯俊T谛畔⒒跫拢笠档墓低ǚ绞健效果、渠道有了新的变化。本章将对传统的企业沟通手段在学习型组织中的演变特别对组织学习、会议、交流、培训进行研究。总之,本论文将按照沟通者、内容、流程、手段等,对学习型组织沟通进行研究,以形成自己的过程模式。组织沟通是与计划、控制