文档介绍：第四章市场营销环境 第一节营销环境的概念和特征
一·市场营销环境的概念:
——指影响企业市场营销能力和目标的,营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称,是企业制定市场营销策略和进行调研的重要内容。
二·市场营销环境的特征:
客观性——难以控制性
不均衡性——差异性
多变性——动态性
关联性——相关性
第二节企业微观环境
企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。
营销的服务对象是目标顾客,为了满足顾客需求,企业还要与供应商,营销中介联系起来,还要了解公众的反应,考虑竟争者状况,从而形成了营销系统的基本结构。
第二节企业微观环境(续)
1·公司内部环境
2·供应商
3·营销中介
——中间商、物流公司、营销服务机构、金融中介
4·目标顾客
——经过市场细分后企业争取的顾客群
第二节企业微观环境(续)
5·竞争者
谁是你的竞争对手?
怎样分析竞争对手?
——愿望、属类、产品形式、品牌竟争者
6·公众
——融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众
第三节宏观市场营销环境 一。人口统计环境
宏观环境——是影响企业微观环境,给企业造成市场机会和环境威胁的巨大社会力量。包括政治法律,人口,经济,社会文化,科技,自然环境等。
一。人口统计环境:
1。人口数量与增长速度;
2。人口的地理分布及地区间流动;
3。家庭组合;
4。年龄与性别结构;
二。经济环境
1:
——一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期内所创造的价值总和。
2。经济结构;各产业的结构与国民经济结构。
3。个人收入:
个人总收入;
个人可支配收入;
个人可任意支配收入;
二。经济环境
4。消费者的储蓄与信贷;
5。消费者支出模式的变化;
恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百比
或=食品支出比例/生活消费总支出
三·自然环境
1。资源状况:
2。生态环境;
3。环境污染与保护;
4。可持续发展战略
四·政治法律环境
1。政治环境
政治局势——国际国内政治形势的态势与走势。
政治体制——政治制度和经济制度的具体表现形式
方针政策——财政政策、金融政策、价格政策、外贸和收支政策、能源政策、产业政策
四·政治法律环境
2。法律环境
关于防止不正当竞争的法规
保护消费者利益的法律
保护社会整体利益的法规