文档介绍：这边风景独好如今在北京拥有三家分店的好风景网吧,关于网吧的种子正在向整个北京城遍地开洒。这是一个以先以稳步经营为目标,再以芝麻开花节节高的精神去发展的网吧,在它的思维里,没有走捷径这个词,有的只是一步一个脚印的经营与发展意识。新街口总店的李店长说,好风景网吧的优势在于“蜗牛”般前进不止的精神、服务与环境的“双优”品质以及品牌的彰显。好风景网吧的总店位于北京市西城区新街口南大街,最初这条街上有5家网吧,这些网吧都在一个时期里,一阵风似的陆续开了起来,但后来的经营情况却不尽相同。有的网吧如今仍然在留在这条街上,却“雷声大,雨点小”;有的网吧悄无声息地因为经营陷入困境倒闭了;还有两家网吧因为门面拆迁而另觅新址。如今,只有好风景网吧屹立不倒之外,还相继在京城的各城区分别开了3家分店,并且经营情况都非常可观。“蜗牛”般前进不止的精神 2001年的北京,到处掀起了一阵开网吧的浪潮,好风景网吧即是在这样的时代背景下开办起来。开办以后,拥有良好地理位置的好风景网吧,也凭借自己的努力经营与服务,获得了不俗的口碑与人气。之后,好风景网吧按照自己传统的经营方式,一直稳步经营着。 5年过后,至2006年初,好风景对网吧的机器全部进行了更新,将其更新为时下最新的配置。很显然,好风景网吧在稳步发展的同时,开始打造自己的优势。“那时我刚进网吧当网管,我也惊讶好风景天天爆满的人气。当时除了店里的网速与机器性能得到许多顾客欢迎之外,员工的服务也获得了一致称赞。”李店长回忆道。这样的情况维持不到半年之后,不久周边网吧之间的竞争变得异常激烈起来,每家网吧都在耗费心力地进行打造。此时,好风景网吧的环境与机器配置从“潮流”变化为“古董”。好风景网吧原来固定的游戏玩家也开始慢慢少起来,转移阵地到了别的网吧。部分顾客的流失,造成好风景网吧生意变得冷清。此刻,不等改变,更待何时。当好风景网吧重换新貌后,以前所流失的顾客迅速地回归到了网吧,也因为一些顾客的带动,增加了新的人气。没多久,网吧的人气慢慢开始凝聚起来,好风景便恢复了往日的盛况。 2007年,关于高格调网吧装修的风格备受关注。五月初,好风景网吧倾力为顾客打造一个高品位、高格调的网吧。重装上阵的好风景网吧已经通过服务与环境的“双优”品质来应对网吧之间的激烈竞争。从开始到现在,好风景网吧仍保留和沿袭了经营上很多传统的东西。比如在人员管理方面,员工人数一直维持在15~16人之间。员工的分工仍一如以前,每个网管都有自己所属的一个区域,严格要求负责好自己所管辖的范围,并相互协作来完成每天的工作;在网吧电脑的终端台数上,好风景网吧没有盲目跟风去增加大批机器数量,而是随着网吧的发展而慢慢增加,如今仍守着200台以内的电脑台数。有一首叫《蜗牛》的歌里唱道:“我要一步一步往上爬,在最高点乘着叶片往前飞……”好风景网吧就如同歌里所唱的蜗牛一样,在网吧行业的广阔天地里,一步一步往上爬,追逐着自己大大的梦想,如今已在北京的网吧市场里拥有了属于自己的一片天。服务与环境的“双优”品质好风景网吧一直致力于网吧的服务能做到让顾客宾至如归,这是一个递进的打造思路,即先由打造环境进入,最终让好风景网吧发展到服务与环境“双优”的品质。如今的各行各业,都对自身的产品进行优质服务的包装,充分进行人性化服务和多元化经营,才能满足消费者的多重需求。同时,采用高标准、人性化的服务,让服务