文档介绍：高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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【参加对象】总经理秘书,办公室助理,行政文员等

【时间地点】2011年6月18-19日上海| 2011年6月25-26日北京| 2011年7月16-17日深圳| 2011年7月23-24日上海| 2011年7月30-31日北京| 2011年8月13-14日深圳| 2011年8月20-21日上海| 2011年8月27-28日北京| 2011年9月17-18日深圳| 2011年9月24-25日上海| 2011年10月15-16日北京| 2011年10月22-23日深圳| 2011年10月29-30日上海| 2011年11月5-6日北京| 2011年11月12-13日深圳| 2011年11月19-20日上海| 2011年11月26-27日北京| 2011年12月3-4日深圳| 2011年12月10-11日上海| 2011年12月17-18日北京|

【培训讲师】林恩

【费 用】￥2600元/人 (包括资料费、午餐、发票、上下午茶点等)

●您是否遇到这样情况:
,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

,不能主动掌握工作节奏
“黑洞”要提防
,但却不知从何处下手,如何节省

,与各部门沟通不顺畅
,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源

,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识

●课程背景
随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

●课程大纲
单元一、秘书/助理的角色认知
1、秘书/助理职能
2、初级秘书/助理:事务性文员
3、中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4、高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5、怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6、优秀秘书与一般秘书的能力差异
7、秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
8、秘书/助理的职业生涯规划
9、关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
单元二、提升秘书/助理的沟通技巧
1、老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
2、沟通的本质和过程是什么
3、为什么总是有沟