文档介绍：店员规章制度篇一:营业员规章制度营业员规章制度为提高售货员业务素质和业务技能,更好地服务顾客,树立良好的服务形象,特此制定如下制度。 ,服从管理员的管理。 ,规范化销售,努力完成公司的销售目标。 ,细致为顾客提供优质服务,真正做到“百问不厌,百挑不烦”,顾客多的情况下做到“接一应二联系三”,真正树立“顾客至上,服务第一”的思想。 ,不准对顾客不理不睬,不准与顾客发生顶撞争吵,真正地为顾客做好购物参谋,为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 、货架、保持区域卫生,保证商品及货价签的整齐,整洁排面,保持商品良好的陈列艺术,便于销售,随时为顾客提供一个良好的购物环境。 ,注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展,对于食品要加倍留意其保质期,如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 “先进先出”的原则,商品整理遵照“一物一签”的原则。 ,贴条码时应覆盖其商品的自身条码,并按“+”字型交叉贴条码。 ,应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 ,柜组人员按销售程序填写销售小票。 、规格、质量、功能、价格及产地,随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量,如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象,损失交由该区域负责人承担,随时收集商品信息,以利适销对路。 、仪表,上班不准穿拖鞋,长发必须扎起,上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰,站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐,当班时间不行做与工作无关的事。 、挪用货款,私留或私分促销产品,不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等,卖场不得存放私人用品。 ,责任到人到物,谁出差错谁负责。篇二:店员规章制度店员规章制度工作守则: ,和气待人。 。 ,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。 ,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 ,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 ,陈列货品需精心搭配和摆放。 。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。 ,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。 ,影响销售。仪容守则 :头发必须保持整齐清洁,采用适当前卫的发型。女营业员留长发者须将头发束起来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰。 :女营业员上班时必须化淡妆;口红使用接近唇色,但不可过于鲜红或过于黑。 :指甲长度不得超过2mm,修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油。 :营业员不得佩戴过于夸张的首饰,以免影响顾客的购买情绪。 :营业员在工作时间内必须统一穿着制服,正确佩戴工作牌,并保持制服的整洁。必须穿着干净的袜子。试用员工若尚无制服者,则须穿着与该店制服颜色及款式相近的服装。 :营业员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰,不得靠货架、墙壁。店长工作职责一、职称:店长二、基本职务功能:通过对店员的管理与监督,掌管店内的日常销售活动。 ,根据制定的销售目标,制定销售计划明细表; ;监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正; ; ; ,汇报工作要点,产品卖向,促销活动效果,提出工作建议; ,每日制定送货清单,检核店内畅销产品货源是否充足,并及时与经理协调沟通;并负责安排落实每月店内盘点工作; ; (退)店的货物,安排店员认真地清点验收(退),若发现差错必须及时与主管联系; 。店员工作职责一、职称:店员二、基本职务功能:负责店内的日常销售活动。 ,努力完成公司销售目标; ,及时整理顾客弄乱的样品,并保持造型美观; 3. 4. 5. 6. 7. 8