文档介绍：物业客服通讯稿【篇一:服务通讯稿】业主至上主动服务11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重,因家具比较大电梯运不上去,正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发现后了解情况后,马上叫来巡逻人员来一起帮忙,一起把家具搬到楼上业主家。业主表示感谢后拿出饮料要给安全员,值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要,而我们又能帮上忙,那就是我们的荣幸。业主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识,今儿我算真正了解了谢谢你们优质的服务。在安全部班长房起震眼里,业主像是自己的家人,每天业主出门遇到他都会主动和他打招呼,也会嘘寒问暖,这让他心里暖暖的,业主回来时他也会送来声声问候,他觉得能够得到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事,他也决定继续自己的工作风格和方式,为业主提供优质的服务。篇二:中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重,并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧,让自己钵里的粥更满、更稠,无愧于行名里的“中国”二字,是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。同时,银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜,肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中,我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象,因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝,就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起,加紧形成“以客户为中心”的服务文化,创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热情,生人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票币一样服务,批评表扬一样接受”的目标。首先,要积极改善服务,诚心感动客户。服务工作无小事,服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方设法为客户提供方便。其次,要注重窗口形象。小窗口,大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象,同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少,工作繁重,条件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老黄牛”精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋万友”。20140407xxx支行xxx篇三:优质服务月稿件做好“五心”优质服务内开展了“优质服务月”活动。在网路上曾看到一个非常形象的比喻:服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题,满足顾客的需要,这就是好的服务。用此来概括公司组织“优质服务月”这项活动的目的和所要达到的目标,最为合适不过了。2011年3月,公司开展了“优质服务月”活动,目的是为了进一步提升服务质量,让客户享受到便利乃至尊贵的服务,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服务新形象,增强社会亲和力。要想创一流服务,争一流成绩,必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责。很多时候,我们虽然只是在接电话,但更多的还是需要我们用心去接,用心帮助客户解决他们的问题,再小的事情,也要将它认真对待。真正为客户着想,以“想客户所想,急客户所急”的心情来对待每一位客户。如何搞好优质服务,我认为关键是具有“五颗心”,要想创一流服务,争一流成绩,必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责,要求我们做到:热心、诚心、虚心、耐心、细心“热心”,不论自己的工作有多繁忙,心情有多烦燥,工作时必须能对来者笑脸相迎,当客户