文档介绍：目录
结论概述 1
第一章项目介绍 4
一、项目背景 4
二、研究设计 4
公共气象服务满意度调查部分 8
第一章研究主要发现 8
第一节公共气象服务满意度 8
第二节公共气象信息服务关注度 11
第三节公共气象信息服务的获取 12
第四节公共气象服务的一般性评价 16
第五节气象服务改进策略及建议 20
第二章策略与建议 22
决策服务满意度调查部分 25
第一章决策服务满意度调查对象 25
第二章气象服务网站对比 25
第三章决策服务具体评价 28
第四章决策服务满意度评价总结 31
结论概述
%,比2008年满意度(%)有所提高。
不同区域的公众对气象服务满意度评价存在一定差异,西部城区公众满意度高于东部城区,其中,南山综合满意度最高,%,盐田最低,%。
%,表明普通公众对气象信息有极高的关注度。通过相关检验分析,表明公众的年龄、学历、职业与其对气象信息的关注度呈显著性相关。
从气象信息类型来看,公众最关注的气象信息类型是“今明短期预报”,最不关注的是“海上天气预报”。
从气象信息服务的时间段上来看,公众最关注的气象信息是“未来24小时天气预报”,最不关注的是“未来11-30天的天气预报”。
从气象信息播报的时间段上来看,公众最关注的时间段是19:30,其次是“随时了解”,气象信息关注度最低的时间段是“早上5点”。
公众最主要的气象信息获取渠道是“看电视”,%的公众通过“看电视”来获取气象信息。
公众普遍认为最适合的气象信息获取渠道是“电视”,其次是“手机短信”。
从气象信息获取的地点上来看,绝大部分公众习惯于在家里获取气象信息,其次是“工作地点”。
%的公众表示获取气象信息的途径非常方便。
%的公众认为气象预报产品用词准确,易于理解,%的公众认为用词尚可,还有改进空间。
公众获取气象信息的活动极为频繁。
超过半数(%)的公众认为气象信息对于公众非常重要。
超过半数的公众认为气象信息的指导性一般, %的公众认为气象信息的指导性非常强。
总体上公众对于气象灾害预警信号的理解程度不高。
对于气象部门开展的防灾减灾知识普及工作,%的公众表示非常满意。
对公众影响最大的三项气象灾害为“高温、台风、暴雨”,深圳的亚热带海洋性季风气候特征明显。
在对气象灾害受灾原因进行调查中发现,公众主观上的疏忽和没有及时获取预警信息是导致受灾的首要原因。其中,%的公众表示“虽然及时获取了气象信息但没有采取防范措施”导致受灾,在受灾原因中占首位;其次,%的公众表示“无法及时获取气象灾害预警信息”导致受灾。
公众认为气象服务最需要改进的方面是“提高预报准确率”,其次是“增加气象发布的渠道”
92%的公众对于气象部门政务公开工作表示较高的认可度。
公众对于气象局网站在线办事的了解程度相对较低。
历史数据纵向比较
比较因素
2007年
2008年
2009年
比较分析
关注度
%
%
%
关注度略有降低,分析其背景因素在于获取气象信息途径的便捷程度大幅上升。
关注度最高的
气象信息类型
今明后最近三天的天气情况
24小时天气情况
天气实况信息
从关注的气象信息类型变化趋势来看,公众越来越重视短期实况气象信息.
获取气象
信息的途径
%通过电视;
其次是网络和报纸
%的通过电视;%通过网络;%通过报纸;%的人通过手机短信
%;%;%;%
在获取途径方面,人们对“电视”的依赖程度逐渐降低和对网络依赖程度的上升,也反映出传媒的变迁。
气象灾害
暴雨、台风、高温
台风、暴雨、高温
台风、暴雨、高温
深圳气候特征的常态,在全球变暖的大背景下,这三种气象灾害的危害会日渐加大。
在气象灾害中
受损的比例
%
%
%
受损比率逐年略降,表明防灾救灾工作成绩逐年提高。
平均经济损失

18513元
6026元
气象灾害的经济损失较前两年有所下降。
获取气象
信息的地点
%在家;%在办公场所;%在公共场所
%的被访者在家;28%在办公场所;%在公众场所
%家里;%在办公场所;%在公共场所
随着科技的发展,多种传媒手段愈加融入人们的生活,使得信息的获取方式愈加便捷.
气象服务
的