文档介绍：论文毒者签名。匿莞期。≥级浚苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明。所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任·日
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商业银行理财经理核心胜任力特征研究摘要随着商业银行个人理财业务的快速发展,理财经理制逐渐引入业务管理中,越来越多的银行实行理财经理负责制,对业务进行更加有效更精细化地管理。因此,随着理财经理的角色和地位越来越重要,有必要对其胜任特征作详细分析。本研究基于工作内容分析和文献分析,采用行为事件访谈法、问卷调查法等方法,定性和定量研究相结合,旨在探讨商业银行理财经理应具备的胜任力模型,并编制理财经理胜任力测评工具。根据深度访谈及数据分析的结果,可得:菇ǚ仙桃狄欣聿凭淼氖と瘟δP停沙删投⑷思式煌芰Α职业素养、个性特质和思维创新霾糠止钩伞F渲校删投勘曜非蟆⒉认同、工作认同、成就动机、成就导向、奖励期待。人际交往能力包括交谈引导、外向亲和、团队合作、沟通能力、人际交往理解力、公关能力、关系建立和维护、人际合作、影响力。职业素养包括信息搜集、客户中心意识、客户判断、规划和执行能力、资源整合、专业知识和技能、商业敏感、市场导向、学习创新。个性特质有情绪调控、自信、经验开放性、勤奋敬业、韧性坚持、责任感、乐观、主动性。思维与创新有逻辑思维能力、灵活性、学习总结、果断性、创新意识、问题解决能力、应变能力。其中,成就动机、目标追求、人际交往理解力、公关能力、客户判断、经验开放性、勤奋敬业、韧性坚持、灵活性、应变能力几个因素为鉴别特征。嘀屏恕独聿凭硎と瘟ξ示怼贰>侄确治觥⑻剿餍砸蛩胤治觥⑿判度分析,以及验证性因素分析,确定了理财经理胜任力五维度模型:成就动机、人际交往能力、职业素养、个性特质、思维和创新,分别包括了个条目。此外,维度的信度系数分别,,,,,总问卷的信度系数为。并且,验证性因素分析结果表明,问卷具有良好的结构效度。菅芯拷峁收呋固岢隽讼嘤芾硎导呗裕⒍员狙芯看嬖诘牟蛔及未来研究方向作了阐述。关键字:胜任力模型;理财经理;商业银行作者:周丽指导教师:朱月龙副教授
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目录绪亍璴问题提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。研究思路和流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯南鬃凼觥胜任力定义、分类及区分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⑺刂矢拍畹那帧胜任力模型及理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.:理财经理胜任力模型构建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..:问卷编制、模型修订和验证⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...皇浴弧
.芯糠椒ḿ肮獭统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯桃狄锌突Ь硎と瘟δP凸菇ā理财经理工作特征分析和编码辞典形成⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯关键行为事件访谈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯理财经理胜任力特征问卷编制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯问卷施