文档介绍：管理体系指导性文件文件编号:公司对标管理版次页数::对标管理文件状态:试运行编制:企业管理部审定:批准:范围本标准适用于集团公司各单位、各部室。,达到以下目的:a)对运营管理体系进行持续改进优化;b)实现科学管理、量化管理;c)落实“严、准、细、精”的管理理念要求。:也叫“标杆管理”,就是通过比较,不断发现企业内外、行业内外的最佳理念或实践,不断解析卓越绩效产生的重要因素,将本企业结果指标、过程指标,与最佳企业、竞争对手或者行业内外的一流企业,持续进行对照分析、寻找差距、改进提高的过程。:本标准中的“组织”是厂矿单位、部门、车间、科室、班组等各层级的统称。:为实现管理目标,组织中必要的、必不可少的管理活动。:通过使用资源和管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。:过程的结果。,关系到组织的每一名员工,应从全局性、系统性方面考虑,力求效果最大化。、量化管理以及落实“严、准、细、精”的管理要求的角度出发,科学设置指标体系,合理选择对标项目。,指标体系和标杆的确定要充分体现先进水平,具有一定的挑战性。,要循环滚动、持续推进。“过程方法”的要求实施组织的体系建设和运行。组织应对实现目的所需要的过程进行识别和策划,为获得最佳效应确定过程的方法和要求,包括对过程、产品及顾客满意的监视和测量。对重复进行的过程的策划应形成文件,即管理体系文件;对监视、测量策划的汇总即为管理的指标体系。组织应对监视、测量的数据进行统计分析,找出现状与要求以及系统外部水平之间的差距,对差距项目按照轻重缓急的原则加以改进。组织应建立有效程序,确保体系和运行实施持续改善。(建标):过程指标、产品指标、顾客指标;按指标性质分为:管理指标、技术经济指标。(效果)的指标,包括财务指标、人力资源指标、生产效率指标、节能减排指标、安全管理指标、质量指标、创新能力指标、市场营销指标等等。:a)部门主管的公司级指标;b)对本部门各过程及其结果的监视和测量,适用时还包括对顾客感受的监视和测量。(效果)的指标,包括成本费用指标、利润指标、收入(产出)指标、安全管理指标、质量指标、技术经济指标等。。(效果)的指标,主要包括产出指标、成本费用指标、安全管理指标、质量指标、技术经济指标等。,以机台、工序、岗位为过程对象对其过程及结果的监视和测量,主要包括投入产出的指标、安全管理指标、设备