文档介绍：联通进入品牌战略成熟期
唐自华
消费者需要品牌形象,经营者需要品牌资产,品牌战略是企业经营战略的直接体现。当前,国际化的征程已经开启,随着电信市场竞争的日趋激烈,品牌体系建设越来越成为各大运营商提高市场竞争力的重要砝码。纵观整个电信行业,各大电信企业除了更加关注和提高自己的企业品牌和技术品牌外,同时进入到了关注业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段。因为根据不同客户的需求,细分电信市场,是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。中国联通经过一系列的品牌打造、更新、细分和推广,目前的品牌战略显然已经进入成熟期。
发布全新品牌口号
中国联通一直都争取扮演“引领通信未来”的角色,努力做到“网络今非昔比,精彩无处不在”,此次更是将目标和眼光放得更高更远,发布“世界有多丰富,就有多少沟通的可能———让一切自由联通”的全新品牌口号。中国联通还于近日与中国乒乓球协会结成全面战略合作伙伴关系。同时,中国联通“让一切自由连通”的新品牌口号也籍此活动的推广正式与广大消费者见面,它充分表达了中国联通在新通信时代对满足消费者需求的承诺,也是联通基于自身发展确立的全新品牌目标。
签署协议后,中国联通将以先进的移动通信网络为依托,在国家乒乓球队参加赛事、中国乒乓球俱乐部超级联赛以及全国大众乒乓球运动等诸多领域与中国乒乓球协会展开全面合作。多年来,我,并以雄厚的技术实力稳居世界乒坛头把交椅。今后,中国乒乓球队的健儿们将享受中国联通提供的优质通信服务,并身披带有中国联通标志的战袍征战国际乒坛。
细心的人可以发现,其实在2005年北京国际通信展期间,中国联通的参展口号已经从2004年的“引领通信未来”改为“让一切自由连通”。这句新品牌口号强调了联通不断创新的业务和功能,更个性化的需求、更超值和轻松的沟通体验。此次整体品牌的规划是从洞悉消费者需求角度出发,“让一切自由连通”以一种更人性化、更亲近消费者的方式传达出新的品牌精神,集中表现出中国联通贴近用户,处处满足用户需求的自许。
进入品牌细分阶段
影响品牌形象的因素很多,包括名称、包装、价格、广告风格、赞助、投放市场的时间长短等等。但更关键的环节是企业品牌的细分,这将直接体现在业务和利润上。尽管联通已经在业务品牌的细分上花了很多功夫,推出像“世界风”、“Uni”、“如意通”、“宝视通”、“联通新时空”等等细分品牌,但在刚刚过去的一年,在品牌细分上联通依然取得了备受关注的影响和成绩。
首先是中国联通全国范围内首次推出其针对青少年用户群的细分品牌“UP新势力———就要你最红”,这一细分品牌是以数据业务作为卖点的,其最大的特点就是通过菜单DIY操作,包括定制聊天、图铃、游戏等数据业务。联通一直都缺少像“我的地盘,听我的”
这样家喻户晓的年青品牌口号。因此“UP新势力”品牌被联通寄予了厚望,希望通过建立多元化的品牌选择,让所有的年青消费者都能在其业务中满足需求。通过不断增加的用户数已经证明,“UP新势力——就要你最红”的品牌口号已经成功“打响”。
其次成功的细分品牌是上海联通女性品牌“就爱我”。女性是社会、家庭、消费链的主体,“就爱我——女性专享通信主义”,传达的是一个专属于联通女性通信整合的生活新概念。它瞄准20-40岁的女性,以贴近和关怀她们生活、心理、需求为策略,设计开发并