文档介绍：用户需求说明书文档状态:文档编号:[]Draft[√]Released[]Modifying编撰:编撰日期:保密级别:文档版本: 引言 目的 适用范围 参考资料 术语和缩略语 42系统概述 43系统应当遵循的标准或规范 44系统范围 45系统中的角色 46功能性需求分类 客户管理模块 商机管理模块 员工日程管理模块 工作移交模块 员工管理模块 87系统的非功能性需求 9附录A:需求确认 10引言目的该系统用于公司的日常管理,实现客户信息管理、商机信息管理、员工日程管理、员工信息管理和工作移交,提高公司日常管理效率,节约公司的开销成本,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。适用范围各类中小型企业。参考资料暂无。术语和缩略语CRM CustomerRelationshipManagement 客户关系管理SaaS SoftwareasaService 软件即服务2系统概述(1)介绍系统的开发背景 随着信息化社会的到来,企业在日常管理和客户维护上渐渐由手工转向了智能化,为企业大大减少了人力成本和资金投入,在此种大环境的影响下,开发一个专门针对企业性的软件管理系统事在必行。该系统主要实现的功能包括:客户管理,商机管理,员工日程管理,工作移交(仅管理员),员工管理。3系统应当遵循的标准或规范系统应当遵循ISO9000质量管理体系。4系统范围适用于中小企业的客户关系管理。5系统中的角色系统中各种角色及其职责,各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。,,,,,搜索信息可以对新增的内容修改和删除查看记录就是对上述描述的记录。