信访工作方案.doc

文档介绍：西安市第八医院信访维稳工作方案为贯彻市卫生局的有关文件精神,切实做好我院信访维稳工作,制订本方案。一、组织领导成立信访维稳工作领导小组,由 同志任组长,院其他领导班子其它成员任副组长,各科室负责人为成员。领导小组办公室设在 办公室, 同志任办公室主任。全员要切实提高政治敏感性责任意识,把信访维稳工作作为当前的一项重要工作来抓。对由于责任制不落实而引发信访维稳事件的,将严肃追究有关领导和当事人的责任。二、隐患排查各科室要按照职责分工,做好矛盾纠纷、医疗安全、消防安全等隐患排查工作。对在隐患排查中发现存在的问题,要逐项进行造册登记,能整改的要立即进行整改,不能即时落实整改的要采取有效防范措施并明确整改时限。(一)矛盾纠纷隐患排査。科室负责排查本科因涉及职工个人利益,医疗纠纷的各种信访突出问题,以及可能引发的群体性上访事件苗头隐患,及时调处不稳定因素,维护医院正常的医疗秩序。特别是针对福利引发的医院退休人员上访问题,各有关科室要耐心做好解释工作,严格依照政府有关规定保障退休人员的合法待遇。(二)医疗安全隐患排査。医院医务科负责督促、指导,规范执业行为,坚决查处无证执业行为。各医疗药械科室负责对本单位医疗设施设备、临床用药的安全性进行排查,督促医务人员严格按照诊疗规范执业,认真执行三级医师查房制度、病例讨论制度、手术分级管理制度、护理查对制度等规章制度。各医疗科室要依照法律法规妥善处理目前已经发生的医疗纠纷,确保矛盾不激化为影响医院正常秩序和社会和谐稳定的突发事件。(三)消防安全隐患排査。保卫科要认真检查本单位消防设施使用状态,紧急流散的畅通情况,易燃易爆和有毒有害危险物品的保管情况,毒麻药品、放射源、消毒隔离等管理情况。总!1!务科要认真检查诊疗仪器、锅炉、压力管道、配电室、电梯运转情况,水、电、气等设施设备的保养情况。此外,其他科室要会同院保卫科做好消防安全监管。三、值班要求节日期间,全院领导班子、全院中层干部要保证手机24小时通畅。做好应急的各项准备工作,特别是要保证救护车车况良好,医疗救护设施、医疗救护队伍处于应急准备状态。切实做好疫情的监测预警,按照要求做好传染病疫情报告工作,做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。有关科室要做好节日期间传染病疫情防控工作。一旦发生突发公共事件,要严格按照有关要求,及时实施前期控制和医疗救治等措施。—o—年九月二十日