文档介绍：山东大学
硕士学位论文
LL公司基于平衡计分卡思想的绩效管理体系设计
姓名:高山
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:孙卫敏
20060918
导师签名:寺丝日寓。日飙遄丛鱼缝生原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关论文作者签名:承担。数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑期:
摘要随着经济的全球化、知识经济时代和后工业时代的到来,对各方面管理基础还很薄弱的我国企业带来更大的挑战与冲击。作为人力资源系统核心的绩效管理已经成为企业获取竞争优势的重要工具之一。科学的绩效评价体系和绩效管理过程日益成为连接企业战略和人力资源这一战略性资源的纽带,日益成为现代企业管理实现效率和效益两个有效性的关键。建立一套科学的企业绩效评价体系及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。怎样建立有效的绩效考核体系成为困扰中衡计分卡作为一种有效的战略导向的绩效衡量工具和战略管理工具,受到越来越广泛的关注。如何使这一伟大工具本土化一直是国内理论界和企业界关注的课题。本文以公司为例,采用理论分析和实际操作相结合的方法运用平衡计分卡战略地图工具来设计。公司绩效管理体系。论文首先对绩效管理相关理论重点是平衡计分卡战略地图理论进行了综述,并全面总结了衡计分卡的情况。接下来在对公司原有绩效评价体系评价分析的基础上对公司应用平衡计分卡的必要性、可行性进行论证分析。论文第四部分是全文的重点介绍运用平衡计分卡设计公司的绩效管理体系的过程,重点详细介绍了运用平衡计分卡战略地图工具来设定财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面的战略目标和木咛宸椒ê筒街琛通过总结衡计分卡的研究以及对公司实际设计和应用平衡计分卡的研究,提出了运用平衡计分卡设计绩效管理系统的模型,并根据中国企业现状将组织结构调整和工作分析列为必要步骤,为国内企业如何根据企业自身特点选择、设计和应用平衡计分卡绩效管理系统提供参考和借鉴。关键词:平衡计分卡战略地图绩效管理系统关键绩效指标山东大学硕士学位论文
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悸绩效管理。一位学者打过这样的比方:如果把企业比作地球,把人力资源比作支性资源的纽带,益成为现代企业管理实现效率和效益两个有效性的关键,成为了广泛的调查和采访。峁臣品治觯旁诘谝晃坏木褪恰!T跹⒂行У募选题背景与意义.√獗尘⑹贝尘随着经济的全球化、贸易的自由化和信息网络化的知识经济时代和后工业时代的到来,不断加速的技术创新、逐渐缩短的产品生命周期、日益激烈的市场竞争、瞬息万变的客户需求、飞速变化的商业环境给各方面管理基础还很薄弱的我国企业带来越来越多的挑战与冲击。在这种经营环境中,比利润更重要的是市场份额,比市场份额更具有根本意义的是竞争优势,比竞争优势更具有深远影响的是企业发展的核心能力。企业要想安身立命,取得竞争优势,实现可持续成长与发展,就必须不断提高其整体效能和绩效。成功管理企业成为企业持续成长、永续经营的重要条件。战略管理在经营管理中发挥举足轻重的作用,而战略得以实施的程度取决于对人力资源的管理。作为人力资源系统核心的绩效管理是提高企业人力资源非常关键的一环,是企业战略人力资源的基本标志,已经成为企业获取竞争优势的重要工具和提升战略执行的工具。年美国《商业周刊》的调查表明:企业成功的第一要素就是点,那么,绩效管理就是“转动地球的支点”科学的绩效评价体系和绩效管理日益成为连接企业战略和人力资源这一战略企业界和管理理论界的焦点。绩效管理可以说是中国企业培育出世界级竞争力所需要的最为重要的管理制度体系。但是摆在我国企业面前的现实情况怎么样呢⑽夜笠导ㄐЧ芾硐肿年月我国权威管理类刊物《世界经理人文摘》杂志面向全国的职业经理人、领先的企业家和资深的管理专家,就“困扰中国企业的大难题”进行效考核体系。接受调查的大部分认为公司现有的绩效管理系统是模糊的、零散的、山东大学硕士学位论文‘——:立信会计出版社,拦俦嘀平庵泄笠档蠊芾砟烟猓本夯:党霭嫔纾
战略转化为具体的员工日常行动,解决了