文档介绍：如何做好维护
家长维护的目的:
明确我们的身份,我们是教师但并非是公立学校教师,公立学校的老师一般都有些傲慢,如果学生在学校里犯了错,老师可能会对家长和学生一起训斥,这样的处理方式,家长比较反感,他们没有被尊重,但是毕竟孩子上学又不能得罪学校里的老师,但是在我们龙文,如果过分的得罪孩子和老师,势必造成孩子或者家长的不满而选择退费,无论是什么样的家长,都喜欢别人夸奖他的孩子,所以我们说话的时候要张弛有度,这个“度”是至关重要的!家长和教师在教育上难免会产生分歧和茅盾,如果我们都在家长和孩子的角度上去帮助他们解决问题,一定会得到家长和学生的认可,我们的学生会越来越多,沟通可以解决一切问题,有的家长满意教学但是不沟通也不会续费,那更何况不满意教学的家长务必是要做好维护的。
在我们这里补课的学生,经过老师的一段时间的辅导,量变的积累还不足以引起质变,在校考试成绩没有显著的提高,有些家长可能会找我们学校的麻烦,但是如果在平时我们和家长的关系维护的很好,让家长体会到我们学校一直是真正关心他的孩子,那么我想他的孩子成绩在前期一次两次考试没有什么明显提高,们他们也不会找我们的麻烦,增加家长的满意度和总忠诚度,告诉他们在我们这里学,老师付出了什么,做出了怎样的努力,也让家长看出希望,建立起良好的口碑!
和家长维护好关系续费讲变得容易,家长也会帮我们介绍学生。
维护好家长的主题是:做有心人,用细节感动家长
1、我们校区孩子蒋怡茜同学,成绩较好,家长对考试比较重视,尤其是大型的月考,期中考,期末考试,对于月考考好先打个电话问问考的怎么样。听家长的反馈,你可以有个心理准备,如果孩子觉得发挥的不是很好,先帮孩子分析原因,这样成绩出来了,即使没考好,家长和孩子都有心理准备了。避免家长对孩子期望过高而考试失利的心理落差。总结四个字:及时反馈。
2、我们周五接学生,接到校区第一时间督促孩子给家长打电话让家长放心,并询问是在这里吃完饭还是回家吃。
总结:生活细节感动家长
如果维护好关系(把你的孩子当成我们自己的孩子)
见面要热情
不管是我们学校学生家长还学校还是在大街上碰到都要该说话的时候打招呼,不要故意避开,该叫大哥要大哥,该叫大姐叫大姐,或者xx妈妈,这样很亲切,拉近心理的距离,这样做起事来也会容易些。
要真诚守信
要真正关心他孩子的学习,家长交代的事情一定要去做,比如今天家长让你跟孩子交谈一下孩子的学习情况,聊一下天让你帮她补充一下不足的地方,你答应了一定要去做,及时你今天又很多事情没去做,没来的及跟孩子谈,你也要打个电话过去说明一下,没事见到家长一定要多反映你为孩子做了什么!比如在这里做作业,那么你要及时反馈,比如孩子做作业问的问题比较简单,孩子不愿意翻书找经常问老师,或者一个简单的题都做错了,我们是如何提醒的,更多的比如孩子单词掌握不好,你督促背了一下,孩子计算题做的不好,你多出了两道练习,这样家长就会觉得你为孩子做的足够多,如此细心关心孩子,家长会非常认可我们的老师,树立良好的教师形象,
尤其是这个学生你没有教,但是你反馈了这个孩子的情况,家长也会觉得我们老师非常负责任,举例1:王成龙老师平时注重学生的积累,经常在作业吧为孩子解答问题,即使不是他教的学生,他也会帮他们答疑,甚至在考试前一天晚上帮他们复习重点,掌握不好的当天晚上就和家长说,第