文档介绍：华中科技大学博士学位论文
摘要
外包设备维护业务因为能帮助企业降低成本、提高核心竞争力而成为一种潮流。
实证研究表明外包合同管理对外包业务的成功具有重要影响,以具有柔性的外包合
同应对外包环境的不确定性是提高外包绩效的有效途径。
本文运用契约经济理论和博弈论围绕设备维护业务外包合同的柔性策略展开研
究,主要研究成果为:(1)分析设备维护外包合同柔性策略选择。现有研究提及三类
增加外包合同柔性的方法:柔性激励、缩短合同期限、合同变更,但未见更深入的
研究。本文研究设备维护外包合同柔性策略,结合设备维护业务的特点,分别从维
护业务的流程、时间、维护外包服务市场结构维度分析不同维护业务外包环境的不
确定性因素,深入研究与之相匹配的合同柔性策略选择。(2)针对可验证性客观绩效
建立了基于 EVA 的线性报酬激励型外包合同模型。通过分享收益来诱导外包服务商
采取符合企业期望的行动是常用的激励方法。现有文献中对报酬模型的研究侧重于
求解产生最佳激励效果的分享比例。本研究提出分享对象的选择是决定激励有效性
的关键因素。运用线性模型可证明衡量分享对象的指标与企业期望产出正相关是有
效激励的必要条件。本文证明经济增加值(EVA)指标适用于设备维护外包项目,运用
委托-代理理论建立了以 EVA 为分享对象的线性激励模型。(3)针对不可验证性主观
绩效提出了基于合作博弈的关系激励型外包合同模型。关系型合同只对未来的行为
制订指导性原则,通过合作者相互协调来确定行动,使合同具有极强的适应环境变
化的能力。现有研究运用合作博弈理论证明在纵向一体化结构中,专用资产的所有
权能影响关系型合同的可履行性。本研究证明专用资产所有权分析的假设条件在专
用设备维护服务外包合作关系中同样成立,运用合作重复博弈理论对专用设备维护
外包建立关系型合同模型。
本文的研究成果丰富了外包合同管理的研究内容,为企业选择与设备维护业务
外包相匹配的柔性策略、解决与外包服务商的利益冲突、确定有激励效应的奖金范
围提供决策参考。本文主要针对柔性激励合同展开研究,其他合同柔性策略有待进
一步研究。
关键词:激励柔性设备维护外包合同
I
华中科技大学博士学位论文
Abstract
Outsourcing is ing a widely-accepted management practice throughout the
world for its effect of reducing costs and improving performance. In recent years,
maintenance outsourcing has e a pervasive phenomenon and the trend seems
irreversible. Critical to the management of the maintenance outsourcing relationship is the
outsourcing contract, which, if improperly or pletely written, can have significant
negative implications for the outsourcing firm. Contracts that encourage vendor
performance and discourage under-performance under the uncertain outsourcing
circumstances are therefore clearly of interest to firm managers. Although many articles
have appeared on outsourcing, the issue of flexible contracts for maintenance outsourcing
has not been adequately addressed by researchers. In this paper, an approach to analyse
flexible schemes and structure in maintenance outsourcing contracts for the mutual gain of
the parties is presented.
This paper integrates theoretical concepts from the theory of