文档介绍：合肥市金保工程公众满意度实证研究摘要为完善合肥市社会保障体系,规范建设各项劳动业务管理体系,年月起,合肥市全面启动被定为“合肥市电子政务一号工程睦投U闲畔⒐芾系统建设。该项目建设的最终目的就在于,实现老子在《礼记》里所说的“故人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,矜寡孤独,废疾者,皆有所养庋桓黾虻ザ趾晡暗睦硐搿年潞戏适薪鸨9こ唐舳诠こ探ㄉ瑁旰戏适薪鸨9こ炭始三期工程建设。从年月起到现在,其间跨度四年多的时间。这几年的投入和建设,其目标实现和计划推进情况,需要我们做一个合理而有效的评估。而美国学者戴维·奥斯本曾经说过,对政府工作质量进行评估的最有效方式,就是公众满意度调查,因为政府工作质量的好坏取决于民众的受益程度和满意程本论文就是在这样的背景下产生的。在本文中,首先介绍了公共部门公众满意度的基本理论和国内外政府绩效评估的研究现状。其次,从国家金保工程建设的起源入手,简单分析了合肥市金保工程建设的基本情况以及存在的一些问题,同时引入了综合性金保工程评估体系的内容。随后,本文重点阐述了合肥市金保工程公众满意度研究的具体实践,包括指标体系设计和数据整理分析等。最后,文章结合公众满意理论和合肥市金保工程公众满意度调查实践,对合肥市金保工程建设提出了一些建议,同时对绩效评估指标体系的完善和满意度调查方法的改进也做了总结分析。关键词:金保工程,公众满意度,绩效评估度。
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图表清单图基于战略导向的政府绩效评估模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表金保工程示范城市建设评估指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表合肥市金保工程建设与全国其他城市的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表合肥市金保工程公众满意度调查绩效指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附件:合肥市劳动社会保障信息化建设公众满意度调查问卷⋯⋯⋯⋯图籰公众满意度调查样本性别分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图公众满意度调查样本年龄分布图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图公众满意度调查样本文化程度统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图社会化公共服务平均得分率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图乒闫骄梅致省表公众意度调查具体指标数据分析⋯⋯⋯⋯⋯√图籰合肥市金保工程标杆管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图合肥市金保工程平衡计分卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图谡铰缘枷虻暮戏适薪鸨9こ碳ㄐ拦滥P汀表籰金保工程示范城市建设评估分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图政府公共服务平均得分率⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
赫钿于撇一名:州名:耘物稗日期渺易月黼期肺年日独创性声明学位论文版权使用授权书本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据研究成果,也不包含为获得金筵工业太堂本学位论文作者完全了解金目巴王些态堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人授权—金胆王些太堂可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签字:C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者毕业后去向:工作单位:通讯地址:导师签签字日电话:邮编:
致谢首先,我衷心地感谢我的导师寿志勤副研究员。感谢他这三年里对我的关怀和孜孜不倦的教诲。寿老师渊博的知识、严谨的治学态度、敏锐的学术洞察力、对工作的激情、对生活的热情都让我受益匪浅。从接触《合肥市金保工程战略管理案例分析》这一项目开始,寿老师就逐渐的引导我如何从事科学研究工作,并教授给我许多有效的科研方法。这在对论文选题、论文写作及论文定稿的全过程中,起到了至关重要的作用。自入学开始,寿老师在学术上不断地启迪我,不仅引导我走上学术研究之路,还提供给我宽松的学习和研究环境,同时生活中也给了我很多照顾,这些我将永远铭记在心。其次,我要感谢同一个实验室的老师和同学们。他们是许君老师、郭亚光老师、余宏俊、毛磊、卢晓凯、潘伟光、李伟斌、田翠、张德青等。感谢这两年多来他们在生活上对我的关心以及学习上给予我的帮助。我还要特别感谢我的父母和我的哥哥,他们不断的鼓励,增强了我克服困难的信心;他们无怨无悔的付出,才使得我有充足的时间和精力完成学业。最后,感谢所有给予过我帮助和关心的朋友。作者:王田丰年
第一章绪论选题背景金保工程是利用先进的信息技术,以中央、省、市三级网络为依托,支持劳的劳动保障电子政务工程。其内涵可以概括为“一二三四”四个字,即在全国范围建设一个统一