文档介绍：赵玉平管理管理学,心理学,组织行为学赵玉平说传统文化与现代领导艺术:东方管理和西方管理的区别:东方管理:人本管理。强调满意度,幸福感,人际关系和谐。西方管理:规范管理。强调制度,规范,流程,标准,方法。中国管理思想的核心:以和为本,道术结合;仁和止静,忠义权争道:价值观,自我修养,做事原则仁:仁义。有感情爱人。懂宽容,会理解;饶恕别人,留有余地;善于分享。拥有善良的动机。上下同意同欲同心。上下拥有一致的想法和目标。有民心。和:和谐。对立统一,动态平衡条件转化,互相包含。与天地和(自然规律),与自我和(内心统一和谐),与他人和。止:停止。管住自己的行动,谨慎使用自己的优点。管住自己的欲望。知道自己的能力限度范围。学会给人生做减法。做绝自己擅长喜欢的领域,成为第一最强。静:安静。术:技巧,谋略,方法忠:忠诚。义:义气。权:权力。争:争夺。感情管理的误区:爱的替代:替别人感受着急,全帮他做。应该要帮助,指引,预防。爱的放纵:感情用事。要凌驾感情之上,爱而知其短,恨而知其长。自我修炼的三点:自己的本事经过各种压力考验。超常情况正常****惯性发挥是卓越。练信念。懂得知识技术运用的前提条件,坚守常识真理毫不犹豫。练静气。困难前坚强积极从容镇静,幸福前谦虚谨慎努力持续。权利的本质:供小于求,拥有替换,给予更好供,稀缺。自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。求,依附。其他没有这种资源和技能的人需要你。让人口服的条件:自己的资历。外部制度的支持。掌握奖罚资源的权利。强人加强约束,常人画饼引导共享成果。让人心服的权利:合法权。做事的名义、资格和精神力量得到公认,有个人影响力。制度认可。通过仪式和领导抬轿子,得到权威的支持和敬意。民心所向。借助宗教和王道,精神上得到大家的认同和信任。参照权。信念输出。行动示范。“先之,劳之,无倦”;领导做首尾,大家做中间。威信的策略:罚上立威赏小取信人际关系远近的策略:先严后宽制严语宽近严远宽人的需求:生理需求:物质安全需求:身体健康,安全没有威胁社会需求:友情,爱情,情感团队归属感尊严需求:有平台,有地位面子,做事觉得光荣自我实现:理想成现实,升华的感觉;完成挑战性事件,内心满足企业有三类需求型员工:喝粥型员工:需求物质。给物质和待遇喝酒型员工:需求感情认同。给感情,给认可,团结和睦的队伍喝茶型员工:需求自我实现。给平台,给自主,让他们实现价值公平的两原则:公:承认人的私利。做大事给人分正常的私利,否则人会私分大事平:差异化的分配。公平就是不平均,根据贡献不平均分配。公平感的产生:公平感是比较出来的。所以可以通过改变对比的体系和对象,来给下属做思想工作。流程公开民主,过程可参与,集体的结果。不要暗箱操作,提前不公布,事后不沟通。领导实现公平的效果:公平如切蛋糕,有的大有的小。切的时候不闹,分的时候不抢;吃完不骂娘,下次同领导继续切。激励的重点:激励的示范性。在有限资源下,奖励代表性人物,给大家希望。延续性激励。激励要慢慢不断提升,分档分级。激励的策略:分槽喂马。合槽喂猪。有推有拉。推:激励,考核,打分,发工资,扣奖金。拉:引导,教育,示范,带领,鼓励,愿景。差异化激励的战略:给老同志分饼。给年轻人画饼。和中坚力量一起吃饼。激励的注意事项:不要让沉默的人寂寞。不要让伯乐不快乐。赵玉平说刘备:成就事业的关键作用:拜师学****换平台结交强者获支持同甘共苦,能力互补搭班底人际关系好的原因:喜欢不喜欢—情商高,接地气信任不信任—重承诺,讲信誉需要不需要—仗义疏财,成全自己和别人什么是朋友:同利为朋,同心为友孤单时需要一个人,寂寞时需要一颗心优势反应理论:有观众和啦啦队时,擅长会变得更加擅长,不擅长会变得更加不擅长要多多训练求人的诀窍:争取而不求以帮人的方式去求人让别人主动来帮你,主动支持你,主动为你说话****得性无助:连续过去的失败让人失去了自信,失去了心理能量,放弃了目标。如何变得自信:关注自己成长,关注过程进步,而不是关注结果来自权威的鼓励什么是满意?满意是对比强化的感觉,而不是事情本身与期望有关。对方的期望在哪,超出了就满意与标准有关。对方的标准在哪,超出了就满意满意度管理:选择正确的比较对象先看投入再比收入“成功”与“失败”都要擅长:成功得要精彩光荣,刻骨铭心,令人难忘;失败得要得民心,得人气,得同情中国人帮助的三种类型:安心帮—自己擅长,喜欢地去帮助别人,轻松自如隔人帮—不需要自己动劳,委办他人动手来帮人舍身帮—自己不擅长,但自己亲历亲为套近乎的三原则:和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小初次见面不宜套近乎—居心不良对对方不了解不宜套近乎—不知深浅做大事的三条:耐得住寂寞忍得住心烦受得了委屈管理者干好工作的三个要求:成事—完成指标,事情做优秀了立制—经验,流程,方法,制度,标准要被总结下来育人—培养出人才来继续实践立制,实现