文档介绍：上海海事大学
硕士学位论文
平衡记分卡在A银行绩效评价的应用研究
姓名:杨晓岚
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:施欣
20061101
平衡计分卡在屑ㄐ兰鄣挠τ醚芯摘要平衡计分卡在屑ㄉ└藑韵应用研究本论文以形@芯科胶饧欠挚ㄔ趆银行绩效评价中的应用。。时至年,改革的重心被层层推进,由外转内,其中人力资源改革是重点和先导,切入点是绩效评价体系。邢中屑ㄐ兰厶逑荡嬖诘奈侍庵饕S校杭ㄐЧ芾砣狈科学的评价方法和工具;现行绩效目标与战略的关联度低,难以适应战略发展的需要;管理者对员工素质提高方面的关注程度低,管理行为与企业经营理念不能保持一致,难以形成与市场竞争环境要求相一致的、绩效导向的企业文化。平衡记分卡是一种将财务评价与非财务评价相融合的绩效评价和管理工具。这一方法强调组织战略目标的实现,突破了传统财务绩效评价的局限,避免企业管理层的短期行为,能够有效地促进企业提高核心竞争力。本研究希望通过借助平衡计分卡这一科学的绩效评价工具,应用和优化该行的绩效评价体系;通过科学的绩效评价制度引导和改变该行的管理行为;塑造企业核心竞争力;推动该行的战略实施;保持可持本文以注重实践为主导,运用调研和实证分析法,研究分析性谡铰阅勘晔旌过程中现行绩效评价体系存在的问题,论证了应用平衡计分卡工具优化和改善银行绩效评价的必要性和可行性。在此基础上,依据平衡计分卡的理论,将械战略目标转化为财务、顾客、内部业务流程、员工学习成长四个维度的绩效目标和关键评价指标。并尝试用层次分析法确定了衅胶饧品挚ǜ飨钪副甑娜ㄖ乇壤而为写唇艘惶谆谄胶饧欠挚ǖ慕衔M晟频募ㄐ兰壑副晏逑怠M币步衔全面地提出了性谑凳┢胶饪ü讨杏ψ⒁獾奈侍狻Mü云胶饧品挚ㄔ贏银行的应用研究,为懈纳破兰郏凳┱铰裕嵘て诰赫μ峁┙杓椒ê筒僮鞴本文的研究内容分为六章:第一章引言部分,主要介绍本文研究企业的背景及研究意义,研究方法及内容;第二章阐述商业银行传统绩效评价方法,重点介绍基于平衡计分卡的绩效评价方法;第三章分析屑ㄐ兰厶逑档南肿春痛嬖诘奈侍猓及运用平衡计分卡工具的可行性;第四章全面探讨谢谄胶饧品挚ǖ募ㄐе副体系的设计;第五章深入研究谢谄胶饧品挚ǖ闹副耆ㄖ厣瓒ê屯菩凶⒁馕题;第六章结论与建议,通过调研、理论分析,归纳总结出研究结论。续发展。具。上海海事大学瓸宦畚
关键词:平衡计分卡,绩效评价,战略,层次分析上海海事大学学位论文平衡计分卡在屑ㄐ婪莸挠τ醚芯
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逊导师签名:蓖盔六论文独创性声明论文使用授权声明日期::垡:垒本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名:本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以上网公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。
第一章引言一问题的提出传统的银行绩效评价是以现行的会计准则和会计制度计算的净利润为主的财务绩效评价。这种单一的财务评价体系有其局限性,它不仅不能完全满足商业银行长期持续稳定发展的经营理念的需要,对投资回报期较长的项目无法准确评价,而且对无形资产的评价也显得力不从心。因此,近年来非财务绩效评价引起业界的关注。因为非财务绩效评价不仅考虑到企业的长期发展目标,企业竞争力、创新力等与企业长期战略密切相关的因素,更加注重企业未来发展趋势,可以克服财务绩效评价侧重企业已取得的经营成果和短期绩效的缺点。但非财务绩效评价存在着难以以货币计量和缺乏完整的理论系统的缺点,无法将各项指标之间的因果关系连接起来,形成互动的指标体系。因而如何将财务绩效评价和非财务绩效评价两种方法有机结合,更准确有效地反映企业绩效,将是当前银行业绩效评价的发展趋势。平衡记分卡管理正是一种将财务绩效评价与非财务绩效评价相融合的管理工具和方法庖环椒ㄇ康髯橹铰目标的实现,突破了传统财务绩效评价的局限,避免企业管理层的短期行为,能够有效地促进商业银行提高核心竞争力。本研究就是以形@擞闷胶饧品挚ㄕ庖评价工具,优化和改善械募ㄐ兰厶逑怠二研究背景和意义凶苄惺冀ㄓ光绪三十四年侵泄缙谒拇笠兄唬彩中国早期的发钞行之一。年,除香港分行仍继续营业外,泄谝滴穹直鸩入当地中国人民银行和在谢∩献榻ㄆ鹄吹闹泄嗣窠ㄉ枰小NJ视χ泄济体制改革和发展,年