文档介绍：类型基础类文化素养提升类专业技能类培训内容培训对象企业文化公司制度产品知识心态教育商务礼仪沟通能力销售技巧新员工(入职)√√√√老员工√√√20xx 年培训体系建立方案第一部分、课程体系的建立一、公司员工入职培训结合公司实际情况,新员工在试用期内必须接受入职培训,包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训,公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训,部门内的专业培训由用人部门自行安排。人力资源部统一组织的培训课程内容包括1、企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等2、公司的人事制度3、公司的产品知识,包含公司的各种产品的功效,卖点4、其他的培训内容,例如职业生涯规划或者员工晋升政策由用人部门承担的入职培训包括1、部门承担的主要职能和责任、规章、制度2、岗位职责介绍、业务操作流程的指导促销员类的销售类培训以销售部为主,主要侧重基本的现场销售技巧2、公司岗位技能类的培训公司为扩展员工知识面,提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训1、市场营销人员:营销管理、销售技巧、客户管理2、职能部门:心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件 PPT、excel 的应用类3、即将晋升的管理人员以及中层管理人员:管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等(根据公司培训需求,可进行外部培训)三、客户培训针对公司的合作伙伴,以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式,培训对象主要分为:1、经销商、代理商等大客户群体:主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识,以达到扩大公司知名度,培养大客户的目的。2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员:主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点,快速达成交易的目的,课程内容可增加现场销售技巧的培训等3、直接消费客户(会议营销):直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场级别助理讲师讲师资深讲师高级讲师费用(元/课时)的客户,达成现场交易以及培养潜在的消费群体客户培训还可根据公司情况,邀请公司大客户到公司的种植基地以及生产厂参观体验,加深客户直观感受,并录制影像资料,在其他不能亲自到现场的客户培训中进行播放,增加真实性。第二部分 讲师队伍的建立在公司内部进行培训师队伍的建设,鼓励内训师开发课程以及授课,并且建立培训师管理制度。1、建立培训师队伍在企业建立培训师队伍,初次选拔能达到任职资格要求的毕竟是比较少的,所有要选择有潜在的候选人,并要对其进行培训。对候选人的培训,需要综合以下几个因素,内部讲师的任职资格,候选人现有的素质和能力,以及候选人现有的素质能力与任职资格的差距以及差距的提升。从内部培训师的任职资格来说,知识基础,专业能力与经验的提升必须更多的依赖个人的学****以及工作实践的积累,因而对内部培训师的培训主要集中在以下几个方面:1、表达能力与方法训练2、课程及教材编写方法训练3、教学编排以及实施方法训练二、企业内部培训师的评估以及激励在企业内部进行培训师的选拔后,对培训师进行能力级别评估,内部培训师的任职资格可以从从知识、经验、课程开发与设计、授课能力、学员的满意度等几个方面进行评估,需要达到一定的标准,比如,将内部培训师分为四个等级,助理讲师、讲师、资深讲师、高级讲师等,按 1